李倩

（安徽新华学院，安徽 合肥 230088）

[摘 要] 现代社会，个人的职业素养是企业对员工进行评价的重要指标。礼仪是个人素质和道德修养的外在表现形式，礼仪教育对于培养大学生职业素养具有重要意义。个人礼仪作为大学生礼仪教育的基础，在大学生职业能力的提升过程中发挥着重要的作用。大学生熟练掌握运用个人礼仪，既彰显了职场中的个人魅力，又能为企业增添风采，提升职场人员为人处世的能力。

[关 键 词] 礼仪素养；职业能力；言谈；举止；仪表

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）09-0037-01

经济全球化的背景下，人力资源越来越重要，用人单位对于应聘者的职业能力要求也越来越高。能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。当今社会，职业素养是企业对员工进行评价的重要指标。礼仪素养是个人素质和道德修养的外在表现形式，员工的礼仪素养体现出企业的文明气象和精神面貌，因此礼仪教育对培养大学生职业能力具有重要意义。本文将从大学生的言谈礼仪、举止礼仪和仪表礼仪三方面论述礼仪素养对职业能力提升的重要性。

一、言谈礼仪拓展职业交际

言谈礼仪是指人们在交谈活动中应遵循的交谈的原则与技巧以及礼仪形式。有效的言谈有利于交流信息、加深彼此间的了解，甚至是心灵上的沟通。现代社会倡导讲文明、树新风，粗俗的用语有失一个人的身份品味和教养，文雅的言谈用语可以使自己成为一个有修养的人。优雅的交谈举止既可以体现对他人的尊重，又可以让別人喜欢和愿意与你交谈，从而为业务洽谈提供良好的开端。高雅恰当的交谈话题更易拉近彼此间的距离，是确保职场交谈愉快进行的关键所在。

现代社会职场更讲究办事的效率，这对初入职场的大学生而言，就需要掌握良好的语言沟通技巧。从一个人的言谈表现可以看出他的内心世界和精神面貌，由此可判断一个人的性格特征和在工作上投入的精力和热情度。得体的言谈，既可以让大学生在职场中拓展人脉，有效地开展业务活动，又可赢得上司的重视和委任。

二、举止礼仪体现职业道德

举止，是一种非文字语言，包括人的体态举止和仪态姿势。稳重自持、不卑不亢、落落大方的举止是一个职场人良好风貌的展现。要想在职场中得到同事和上司的信任，就必须做到举手投足间尽显礼仪和风度，稳重的体态举止是展现一个职场人文化和道德素养的无声语言，举止得体、应答有礼更易于打动说服他人。身体语言表达着复杂的感觉和情感，端庄大方的仪态姿势是一个职场人精神饱满的体现。一个优秀的职场人应熟悉了解不同情境、不同文化背景下的肢体语言，才能准确地表达情感和目的，有效地开展工作。

一个举止符合礼仪的职场人既可以表明个人的态度，也能反映个人的道德修养。企业可以从员工为人处世的方法、行为看出一个人的品质和修养，从而影响其职位的高低甚至去留。大学生在职场中应行而有礼，行而有德，只有具有高尚品格和职业道德的人才能博得同事和公司的器重。

三、仪表礼仪塑造良好的职业形象

心理学研究表明，社交中“3分钟印象”的60%来自仪表。这三分钟带给人的印象，会影响到以后一个相当长的时期的交往过程。在日常交往中，“以貌取人”是有可取之处的，这里不在乎长相的美丑，而是仪容服饰的外貌表现，它体现着一个人的生活品位和性格特征。干净清爽的仪容、整洁协调的服饰是个人形象外在美的主要标志，它影响着人们的感觉和交往的质量。不同的社交场合，相应的妆容和穿戴相适的服饰体现着职业人的素养。掌握仪容修饰知识，弥补面貌上的不足之处，可以影响一个人的心态，增强自信心，既有利于工作的进行，也有利于社交的开展。和谐的服装搭配可以提升一个人的气质，给人以舒适亲切的感受，从而提升职业形象，拉近交往的距离。在人际交往中，仪表礼仪折射出一个人的精神气质和审美修养，也是一个人生活态度的体现，是职场交往中一道獨特的风景。

综上所述，个人礼仪是大学生礼仪素养的基础，一个谈吐文雅、举止得体、衣着打扮得体的人，会给人昂扬向上的精神面貌和自信感，是大学生进入职场的必备技能。礼仪素养是个人道德品质、文化水平、教养良知等精神内涵的外在表现。加强个人礼仪修养有助于提高个人的道德水平，从而遵守职业道德，增进人际交往；良好的个人礼仪，既彰显了职场中的个人魅力，提升职场人员为人处世的能力，又能为企业增添风采；此外，良好的个人礼仪还能给领导和同事在各种矛盾、摩擦和尴尬情景下以一种缓冲，为企业营造宽松和谐的氛围，因此大学生礼仪素养对职业能力的提升具有重要作用。

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