丁和平，胡发刚

(宿州学院经济管理学院，安徽宿州234000)

基于模糊评判法的80后城市生活满意度研究
——以宿州市为例

丁和平，胡发刚

(宿州学院经济管理学院，安徽宿州234000)

将生活分为工作、家庭、居住、休闲与人际、社会保障、社会环境六个方面，采用李克特量表的形式，每一方面分为5种满意度：非常满意、比较满意、基本满意、不太满意、很不满意。选取宿州市200名不同职业、不同学历的80后，对他们的生活满意度进行调查分析。利用层次分析法确定各评价因素的权重，再利用模糊评判法评价他们的生活满意度。城市生活满意度反映了该城市的生活环境和生活质量，评价生活满意度有助于提高城市生活质量。

80后；模糊评判法；生活满意度

0 引言

近年来，80后已成为社会各界关注的焦点，在报刊、网络上经常可见关于80后的文章，人们对其评价有褒有贬。民调显示，北上广的80后有80%以上感觉生活压力过大。目前很多学者研究了80后的家庭、工作、人际关系等方面，结果表明80后的生活满意度较低[1]。但是，很多学者的研究都聚焦在一、二线城市，对四线城市80后生活满意度的研究几乎为零。四线城市中80后对工作、家庭、居住等满意程度如何？80后最在意的生活因素是什么？哪些因素影响了他们的生活满意度？采取何种措施提高他们的生活满意度？这就是本文的研究内容。

1 研究方法与数据收集

本研究通过分析影响80后生活满意度的因素，构建生活满意度的评估指标体系，确定模糊评价的因素集、评语集和指标权重，采用调查法和模糊评价法，对宿州市80后的生活满意度进行评价，提供更加准确、合理的评估方法。

本研究共发放问卷200份，采取分层抽样的方式，回收192份，回收率为96%，有效问卷174份，有效率为91%。样本基本情况如表1。在阅读国内外相关文献基础上，参考黄慧等学者的研究指标，结合宿州市生活实际情况，将生活满意度分工作、家庭、居住、休闲与人际、社会保障、社会环境六个方面度量，问卷就这六个方面进行调查，采用李克特量表的形式，问题采用五级度量：非常满意、比较满意、基本满意、不太满意、很不满意。

2 模糊综合评价法概述

模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评价方法，它根据模糊数学的隶属度理论将定性评价转化为定量评价[2]，能够较好解决模糊的、难以量化的问题，适合各种非确定性问题的解决。

表1 样本基本情况

3 宿州市80后生活满意度模糊综合评价

3.1 建立层次结构模型

根据生活满意度的度量指标，建立了宿州市80后生活满意度指标体系，将其分为3个层次：目标层、准则层和子准则层，如图1所示。

图1 宿州市80后生活满意度指标层次结构模型

3.2 确定各因素的权重

权重的确定采用层次分析法(AHP)。结合市场调研及文献资料构造各因素的判断矩阵并进行一致性检验。首先计算准则层各因素的权重，然后计算子准则层各因素的权重，最后计算组合权重。表2—9为准则层和子准则层的判断矩阵与一致性检验。各指标权重见表10。

表2 准则层的判断矩阵与一致性检验

表3 工作B1判断矩阵与一致性检验

表4 家庭B2判断矩阵与一致性检验

表5 居住B3判断矩阵与一致性检验

表6 社会保障B4判断矩阵与一致性检验

表7 社会环境B5判断矩阵与一致性检验

表8 休闲与人际B6判断矩阵与一致性检验

表9 各判断矩阵一致性检验

表10 各指标权重

表10(续)

表9中准则层和子准则层各矩阵的检验系数CR均小于0.1，表示各个判断矩阵均通过一致性检验。根据表10可知，B2权重最大，表示宿州市80后的生活满意度与家庭关系最大。工作B1的C1权重最大，表示80后最在意工作的收入水平。家庭B2的C5权重最大，表示80后最在意家庭关系中的婚恋关系。居住B3的C9权重最大，表示80后最在意居住的面积。社会保障B4的C13权重最大，表示80后最在意住房公积金这一社会保障。社会环境B5的C18权重最大，表示80后非常在意宿州市的交通状况。人际与休闲B6的C24权重最大，表示80后非常在意人际关系中的同事关系。同时可知，80后非常在意自己的婚恋关系、家庭关系和居住面积(组合权重为0.201、0.119和0.110，排在前三)，比较关心收入水平、工作前景、小区治安、赡养老人和养育子女，这说明80后非常注重家庭，以孝为先，工作认真，并非人们俗称的“草莓族”，经不起风雨的考验。

3.3 确定评价对象的评语集

评语分为五等：非常满意、比较满意、基本满意、不太满意、很不满意。评语集合V={非常满意，比较满意，基本满意，不太满意，很不满意}，并且赋值如下：V={5，4，3，2，1}。

3.4 建立模糊关系矩阵R

对宿州市200位(有效问卷174份)不同职业的80后进行问卷调查，对各个因素做出了评语判断。将各个因素的评语出现次数除以人数，得出评价矩阵中各个因素的量值。例如，对工作收入C1的评判，有3人觉得非常满意，37人觉得比较满意，42人觉得基本满意，80人觉得不太满意，12人觉得很不满意，因此工作收入的评判向量是(0.02，0.21，0.24，0.46，0.07)。评价矩阵如下：

3.5 进行模糊综合评判

由表10可知，各因素的组合权重A=(0.078，0.017，0.009，0.042，0.201，0.119，0.069，0.041，0.110，0.041，0.017，0.074，0.039，0.018，0.012，0.008，0.004，0.03，0.007，0.010，0.002，0.013，0.003，0.020，0.009，0.010)，将组合权重A和评价矩阵R进行模糊运算，可以得到综合评价结果为B=A×R=(0.124，0.197，0.319，0.274，0.0705)，归一化得到B=(0.126，0.2，0.323，0.279，0.0716)，根据评语集赋值V={5，4，3，2，1}，可得到宿州市80后的生活满意度评分为3.03，为基本满意状态。可见，报刊、媒体、学者等关于80后压力很大，生活满意度极低的报道只是局限在了发达城市，四线城市的80后生活幸福感还是比较强烈的。

4 提升80后生活满意度的建议

根据表10和评价矩阵R可知，影响宿州市80后生活满意度的因素主要有家庭、工作和社会环境，据此提出建议。

4.1 加快文化服务体系建设，营造城市文化氛围

80后非常重视城市的文化氛围，调查样本中有54%的人不太满意宿州市的文化氛围，为此应从以下几方面改进：第一，加大公益性文化单位建设，如图书馆、文化馆、美术馆等。第二，宣扬历史文化，建设历史名城。宿州市历史悠久，有着浓厚的历史文化，秦汉时期已成为“舟车会聚，九州通衢之地”，楚汉相争、垓下之战、淮海战役均发生于此，但是公共空间历史文化氛围淡薄，导致很多人不了解历史。第三，发展教育事业，加强社区文化建设，提高公众文化水平[3]。

4.2 改善交通状况

对交通状况不太满意的80后占总调查样本的48%，可以通过以下措施改善宿州市交通状况：第一，加快道路设施建设，完善路网规划[4]。老城区道路需要拓宽，经济开发区道路需要修缮，政务新区道路需要进一步建设。第二，优化交通结构，发展公共交通，提高公共交通在整个交通结构中的比重，改善公共交通环境，满足人们的购物、休闲、旅游需要。第三，科学管理交通。采取交通限制措施，引进先进的交通信号指挥系统，取缔非法占道。第四，增加停车场的建设。

4.3 发展地区经济

一个城市的经济发展水平会影响居民的收入，进而影响生活质量。调查样本中46%的人不太满意自己的收入水平和工作前景发展，47%的人感觉养育子女的压力较大。对此，可采取以下措施：第一，地方政府应努力推动经济的发展，招商引资，做好对外宣传工作，增加就业机会和居民收入。第二，调整产业结构和消费结构，通过发展服务业吸引消费。第三，解决好利益分配问题，完善社会保障制度，保证居民最低生活水平[5]。

4.4 推进公共设施建设，改善政府形象

调查样本中37%的人不太满意公共设施状况，39%的人不太满意政府形象，宿州市政府可以从以下几方面改善：第一，可以采用政府和社会资本合作的模式(PPP模式)，改善市政道路、教育、医疗等公共设施状况，推行社会民政福利措施，建设市民休闲娱乐广场，加快公园景观带的建设，比如沱河景观带、大道公园，将宿州打造成绿色城市。第二，用良好的服务态度树立良好的政府形象，建立科学合理的公共决策机制，保证政府决策是真正地为人民服务，提高服务效率，提升公务员的服务水平，做好服务型政府形象的宣传工作。

4.5 改善居住条件

调查样本中41%的人不太满意自己的居住种类，46%的人不太满意邻里关系，主要是由于高层住宅是我国目前正在建设的城市居住主要类型，居住质量虽不断提高，但仍出现了一些问题，如邻里关系淡漠、缺乏家园感等[6]。中国自古就有“远亲不如近邻”之说，可见人们对邻里关系的心理需求还是很强烈的。可从以下几方面改善：第一，将居民交往行为作为小区规划应考虑的主要因素，为促进邻里关系创造良好的空间。比如在相邻两户间设置共享空间，一梯多户等。第二，建立多层次、多渠道的交往场所，完善广场、绿色景观、社区文化等促进交往的软硬件设施[7]。第三，适当实行开放式小区，增加小区人气。

5 结语

在已有研究成果的基础上，采用层次分析法、模糊评判法研究了四线城市80后的生活满意度，发现80后并非全部压力过大，四线城市的80后对生活总体持基本满意的态度，不太满意的只是城市本身的发展情况。由于能力有限，本研究还存在着以下不足：只是以宿州市为例，没有涉及其他四线城市；由于人力、物力、财力有限，只选取了宿州市里的80后，对于县城、乡镇、农村的80后没有涉及。希望在后续研究中进一步深化。

[1]黄慧.城市80后在职青年生活满意度研究：以桂林市为例[D].桂林:广西师范大学,2011:1-10.

[2]余蓉.基于模糊综合评价法的物流配送中心选址研究：以德邦物流在江苏省泰兴市为例[J].国土资源科技管理,2015,32(4):93-100.

[3]陈燕明.城市居民生活质量评价及影响因素研究[D].广州:暨南大学,2011:42-43.

[4]杨忠振,邬珊华.城市居民人居生活质量评价研究[J].北京交通大学学报,2012,11(4):71-74.

[5]王云翠,王云松.浅议居民生活质量评价指标体系的构建：内蒙古城市居民生活质量分析[J].内蒙古科技与经济,2010,13(18):28-30.

[6]罗红安.改善邻里关系的住区规划措施[J].中国高新技术企业,2009,16(13):124-127.

[7]邓雯.促进高层住宅邻里交往的内部公共空间研究[D].武汉:华中科技大学,2013:72-80.

责任编辑：唐海燕

Post-80s Generation′s Urban Life Satisfaction Based on a Fuzzy Evaluation Method—Taking Suzhou as an Example

DING Heping,HU Fagang

(Economics and Management College,Suzhou College,Suzhou 234000)

Life was divided into work,family,living,leisure and interpersonal relations,social security and social environment and scaling was in the form of Likert scale showing five levels of satisfaction: strongly satisfied,satisfied,neither satisfied nor unsatisfied,unsatisfied,and strongly unsatisfied.200 post-80s of different occupations and education background were surveyed and analyzed in terms of their life satisfaction.Analytic hierarchy process (AHP) was taken to determine the weight of each evaluation factor,and a fuzzy evaluation method was adopted.Urban life satisfaction reflects the living environment and quality of life of the city,and the evaluation helps improve the quality of life in the city.

post-80s generation;fuzzy evaluation method;life satisfaction

10.3969/j.issn.1671- 0436.2017.02.010

2016-11- 07

安徽省人文社科重点项目(SK2015A564)；宿州学院博士启动金项目；安徽省质量工程项目市场营销特色专业(2014tszy032)；宿州学院质量工程项目市场营销特色教研室(szxytjys201303)

丁和平(1986— )，女，硕士，助教。

C913

A

1671- 0436(2017)02- 0049- 06