[课题项目：郑州幼儿师范高等专科学校校级课题“对话理论视角下的高职院校学生管理研究”（课题编号2016XJYB06）]

摘要：在对话管理视野观照下，本研究详细阐述了对话管理理论的内涵和特征，并基于对话管理提出了改进高职院校学生管理的几点思考，以期从一个新的视角对学生管理理论研究和实践改进提供一点指导。

关键词：对话；理解；学生管理

对话教育是信息时代在精神领域中的教育回应。本研究将运用对话理论重新构建管理观，强调管理过程中的平等原则，关注管理主客体的权利。对话式学生管理工作的开展需要教育者和受教育者开展自我对话，关注自我意识生成，与自己的思想进行有意义的对话，使理解提升到更高层次。学校是一个开放的系统，需要与周围的环境相交织融合，不断地进行物质、信息、能量的交换和传递。教师与学生的对话，辅导员与学生的对话，学生与学生的对话等，对话成为交流的平台，教育的双边活动和学生的主观意识促使高校的教育活动具有对话性。对话式的教育模式成为学生管理的策略手段，是一种追求人性化和创造性质的教育，是教育领域发展的方向。

一、对话理论的基本内涵与特征

（一）对话的基本内涵

对话，是在民主意识的指引下，主体之间相互理解、相互合作、共同创造、平等对话，由意义的传递转变为意义的生成，最终实现主体之间的视界融合。真正的对话蕴含着一种伙伴关系或合作关系，在交谈过程中，双方是平等的对话者，既是讲述者又是倾听者，通过相互理解，彼此自发地进入对方的视野。

“对话是指人与人之间建立和形成的一种平等、真诚、开放、自由、民主的相互交往关系”。[1]对话是一种引导教育者思考教育本质的理念，又是一种有效指导教育工作开展的有效手段。作为教育理念的对话，它喻示着一种教育精神或教育理想，意味着在教育过程中以“对话”意识关注学生的生活世界，从单向传递知识转变为共同构建；意味着师生之间构建一种平等的沟通机制，双方彼此敞开精神世界，彼此接纳，每一个个体都具有相对的独立性，彼此互相承认、互相尊重。

（二）对话理论的特征

1.民主性

对话理论倡导的是一种建立在“民主”基础上的管理。民主、平等是对话管理的基本特征。对话管理是民主的管理，这就意味着要打破管理者在管理中的绝对权威地位，让被管理者参与其中，意味着被管理者在管理中可以有表达权、发言权，同时，作为管理者要尊重被管理者提出的合理建议，并及时对管理作出相应调整。對话管理强调管理从集权走向分权，在这种管理模式下，教育管理者在管理过程中能够“以人为本”，并通过一定的激励机制和保障机制，转变领导方式，加强对话交流、合作和沟通，教育者和受教育者在双方的对话中，从知识的传授走向知识的共建，师生之间相互敞开各自的精神世界，彼此接纳，形成一种真正意义上的平等与沟通，这才是思想政治教育管理工作的内在要求。

2.主体间性

对话的核心思想强调对话双方具有平等的地位，一种指向于权利的平等，对话双方不具有被压迫的层面，在双方中是“之间”领域的存在，使得“我和你”是平等的，通过沟通与交流，相互理解，双向互动，从而达成意义的生成，而不是意义的简单灌输和单向度的传递。“主体间性作为主体间关系的规定，它主要指两个或多个个人主体，即主体与主体之间的内在相关性和统一性，它是主体之间在语言和行动上相互平等、相互理解和融合、双向互动、主动对话的交际特点和关系，是不同主体间的共识和不同主体通过共识所表现出的一致性”[2]。各主体间通过对话和沟通达成主体间的理解，相互影响、相互作用和渗透，彼此互惠、共同发展。

3.创造性

对话是一种创造性的活动，它以现实世界为中介，是发生在所有人之间的平等的创造性活动。苏格拉底的“产婆术”，即通过提问、反诘、引导、归纳、定义等步骤进行启发式的教育，目的在于激发新灵感，创生新认识。对话双方在对话过程中，通过构建民主平等意识，进行坦诚的交流沟通，对话性沟通超越了单纯意义的传递，来自他人的信息被自己所吸收。同样，自己的思想在进入对方的意识世界中也会唤起意识的活跃，激发新的灵感。雅斯贝尔斯也指出：“对话便是真理的敞亮和思想本身的实现。对话以人及环境为内容，在对话中，可以发现所思之物的逻辑及存在的意义。”[3]意义建构生成是一个反复循环的过程，在对话双方之间不断沟通交流中，在旧的认知反复扬弃的基础上构建新的认知，从而不断达成新的意识、培养新的能力、形成新的行为和生活方式。

二、对话理论视野下高职院校学生管理工作方法探讨

理念是管理的基础和先导，是管理的核心和精髓，是做好管理工作的关键所在，高校学生管理既是科学也是艺术。高校是育人的地方，管理的方式、尺度要科学合理。高职院校的学生思维活跃，把对话教育运用于学生管理中，需要不断探索、思考，并在实践中不断总结经验，力求把学生管理工作做到更好。

（一）营造人文生态，构建“对话意识”

对话意识是一种民主的、平等的、宽容的、合作的意识，它指向主体彼此间相互理解、共同创造。育人是学生管理工作的第一使命。曾任哈佛大学校长40年之久的艾略特认为，“大学文化最有价值的成果是使学生具有开放的头脑，经过训练而谨慎的思考态度”。人是手段与目的的统一体，这就要求学生的管理必须体现民主、平等的精神，既要尊重人、关心人，又要管理人、发展人，强调人本管理，张扬人的个性。在哲学解释学看来，人与人、人与社会已不再是二元对立的“主体—客体”关系，也不是“人—物”关系及“我—他关系”，而是人与人之间互相理解与对话的社会性关系。在《今日的教育为了明日的世界》一书中提到，教育者需要“唤醒未被知晓或沉睡中的能力，使得每一个人都能分享到人们完全能够发挥自己才能的幸福”。唤醒人的潜能，需要管理者高瞻远瞩，使管理理念从强控过渡为弱控，做到有管有放、宽严并济，由无所不包，而变成宏观管理者。

（二）透过真诚理解，洞穿管理真谛

理解是对话的前提，通过理解达到双方观点上的一致是对话顺利进行的基础。通过师生双方的“视界融合”，达到双方对大学生教育管理工作的本真目的的共同理解。教师的言传和身教，民主、平等的师生关系，会让师生双方从对话教育中获得道德和理性的升华。如在作为思想政治教育主阵地的高校思政课堂上，教师在结合主流的意识形态基础上，把握新时代青年的心理特点和时代特性，多与学生沟通和交流，关心学生的想法和心理需求，这样教师和学生间才可能形成共识，达到互相理解。成功的教育管理工作需要先进思想的引领和指导，往往得益于它前卫的思想和对正确理念的秉承和吸收，并将其转化为实实在在的行动。

（三）运用语言艺术，提升对话新高度

对话的本质在于能够在自我中发现他人和在他人中发现自我，师生、生生之间是通过交往才使思想政治教育得以展开。透过对话管理的深层内涵，高职院校管理者履行教育管理职责的核心是指导与服务，使学生能够自我管理，良性发展。管理者只有注意转换角色，摆正自己的位置，积极主动地为学生提供学习和生活方面的管理与服务，才能在无形中为学生营造奋发向上的成长成才氛围，形成管理育人、服务育人的良好氛围和工作格局。师生、生生对话的开展，需要建立在恰当语言的运用上，语言作为对客观世界的真实的反应，应该具有准确性；同时，在沟通交流中的对话语言还应该具有生活化的特点。引导对话从哲学理论向教育方向转变的是当代巴西教育家保罗·弗莱雷，他提出解放教育思想，倡导对话式教学，认为没有了对话，就没有了交流；没有了交流，也就没有真正的教育[4]。用激励的方法提高教育效果是对话教育的关键，掌握激励艺术是做好学生管理工作的精髓。

（四）树立生本管理理念，激发学生自我管理

《中共中央、国務院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：要坚持以人为本，坚持教育与自我教育相结合。既要充分发挥学校教师、党团组织的教育引导作用，又要充分调动大学生的积极性和主动性，引导他们自我教育、自我管理、自我服务。从对话管理理论的视角分析高职院校学生管理工作，需要管理者树立生本管理理念，激发学生群体的自我管理。只有这样，才能真正在师生之间搭建平等交流平台，提供教育管理资源，使学生在自己的舞台中找到自我。尤其是高职院校学生，专业优势明显，与社会需求契合度高，作为管理者，必须充分信任学生并尊重学生的自主权益，确立管理中的学生主体地位，培养并激发学生的自我管理能力，这应是对话管理理念的发展走势。高职院校学生管理人员要成为学生的良师益友，从引导走向放手，但这并非放任自流，而是一种积极的态度引领。管理者要依靠学生会和班团干部的团体力量，充分发挥学生党、团员的先锋模范作用以及他们在学生中的影响力，积极引导高职学生主动参与学生管理及社会实践，有意识地培养激发学生自我教育和自我管理的欲望与能力。

对话理论倡导下的高职院校学生管理工作，并不否定思想政治教育理论的本质和终极目标，是在新的时代背景下对学生管理工作的一种探索，其目的是为管理工作注入新的思路，提供新的思考路径。对话理论视角下的学生管理工作需要教育工作者在观念层面、教育制度层面和实践层面等做出相应的变革和突破，真正营造一种对话环境。从观念层面看，要实现对话的真正教育功能，需要在教育主体双方树立对话意识。从制度层面看，需要从制度设计的层面转变，真正的发挥对话在制度设计过程之中的功能和作用。从实践层面看，要真正发挥对话在大学生思想政治教育中的作用，就必须在实践中立足对话开展活动，在实践中真正地观察对话的精神。

【参考文献】

[1]张博.幼儿教育从“奴化”走向“对话”[J].山东师大学报人文社科版，2001（05）：26.

[2]于光.德育主体论[M].北京：中国社会科学出版社，2010：177.

[3]陈双凤.高校交往式思想政治教育研究[D].广西师范大学，2010.

[4][巴西]保罗弗莱雷.被压迫者教育学[M].顾建新译.上海：华东师范大学出版社，2001：41.

作者简介：司丽娜（1985-），女，汉族，河南内黄县人，教育硕士，郑州幼儿师范高等专科学校学生处，助理讲师。研究方向：教育管理、课程与教学论。