陈旭

【摘要】 问题大学生的健康成长关系到学生自身、家庭、学校的和谐稳定，更关系到高校思想政治工作的得失。以“习近平总书记在全国高校思想政治工作会议的重要精神”为引领，立足于问题大学生的自身实际，探索高职院校辅导员与问题大学生的相处艺术，继而对问题大学生的人生观、世界观、价值观进行教育引导，是深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，做新做活做实高校思想政治工作的重要体现。

【关键词】 问题学生 成因分析 相处艺术

学生作为高校的主体，是校园安全稳定的风向标，问题大学生的稳定程度直接决定着一所学校的整体稳定性。所以，加强对问题大学生群体的重点关注，理应成为各所高校学生工作的重中之中。“问题学生是指那些与同年龄段学生相比，由于受到家庭、社会、学校等方面的不良因素的影响及自身存在有待改进的因素，从而导致在品德和行为习惯方面偏离常态，人生观和价值观需要在他人帮助下才能解决问题的学生。辅导员是大学生生活、学习、心理、就业等人生导师的知心朋友，他们奋斗在高校学生工作的第一线，是大学生在校期间能够接触时间最长的群体，在开展问题大学工作中具有不可比拟的优势。

一、问题大学生的类型和表现

大学是塑造大学生人生观、世界观、价值观的关键时期，但是随着大学生跨进大学校门，随之而来的学习节凑、生活环境、人际交往对象等诸多因素的变化，致使部分学生出现学习、生活、心理、生理等多样性问题，这种问题将会极大地困扰着这些大学生的正常成长、成才。

1.1学习问题型

由约束、紧张、快节奏的高中学习环境转变为开放、自由、慢节奏的大学学习环境，会让一部分刚刚步入大学校门的学生突感不适应，在学习态度、学习方法、学习目标上出现偏差。有的学生表现在一进入大学就开始松懈，有的学生则因学习态度不端正而导致多门学科挂科，有的则因为基础薄弱，导致学习效果不佳，这些都会让学生失去学习的兴趣和信心，产生学习抗拒心理，造成挫折感强烈。

1.2生活问题型

步入大学的学生们首先要面对的是集体生活，交际圈子也会随着集体生活的扩大而扩大，在这个过程中，经常会出现部分同学因为生活观念及生活自理能力等原因而造成与同学关系不和谐等系列问题。如：一些同学过惯了在家“衣来伸手，饭来张口” 的生活，进入大学后，无法适应什么事情都要自己亲自去做的校园生活，与同学相处时，总是想让对方处处让着自己，做事不顾及别人感受，诸如此类事情往往会造成这些学生与室友关系不和谐等系列问题。

1.3生理问题型

身体残疾的学生在高校并不少见，这些学生无论是学习期间，还是在就业机会的选择上，都会遭遇到或多或少的歧视，他们长期承受着巨大的心理压力，严重影响着其身心健康。还有一部分同学因为过分注重自己的形体、身高、长相等生理条件，而有自卑心理。

1.4心理问题型

随着社会的发展，大学生心理健康问题已经成为各个高校重点关注的问题。有些学生因为家族或者本人有精神病史，而有严重的心理问题；有的学生因为性格内向，长期伴有自卑、怯懦、神经质、孤僻、偏激等心理障碍；有的学生因为一些突发事件而出现一些心理问题；还有的学生因为家庭经济条件不好，要依靠助学贷款或贫困补助来完成学业，容易产生自卑心理。

二、高职院校辅导员介入问题学生工作的优势

高职院校辅导员是大学生思想政治教育工作的中坚和骨干力量，对问题学生的引导是否得当，直接关系到大学生思想政治教育的成效。而其作为与大学生群体接触最为直接、最为密切的特殊主体，介入问题学生工作具有极大优势。

1、年龄优势。当今高校辅导员年龄架构趋于年轻化，与广大学生有着共同的语言，这是高职院校辅导员在介入问题学生工作中的一大优势。凭借年龄优势，年轻辅导员很容易与学生打成一片，成为知心朋友。由于从小经历的是同样的时代变迁和社会变革，在相似的成长背景下，辅导员与学生之间有着相似的成长历程，更容易理解大学生们对大学生活的迷茫与失落、对社会生活的无奈与恐惧不安，可以在学习目标、人生理想、人际交往、爱情友情等各方面给予学生其能认同且接受的引导，这种亦师亦友的师生关系，非常有利于高职院校辅导员在第一时间有针对性的且有效地开展问题学生的工作，充分发挥督促引导作用。

2、多元化特征。当前的辅导员角色，从辅导员职业能力标准的角度来看，需要胜任思想引路人、心理咨询师、职业规划师、学业辅导师、创业咨询师等多重身份角色，呈现出多元化的特征。在具体的工作实践中，辅导员需要为同学们答疑解惑，启迪智慧，开发潜能；也需要引导同学们认识自我，完善人格，服务社会；还需要严格自律、为人师表、以身作则；更需要保持热爱、善于研究、乐于精进。

3、熟知网络。如今的大学生，习惯用网络来表达自己的心情、彰显自己的个性。如果辅导员能及时与他们互动，坚持用他们熟知的网络语言去他们相处沟通，这样既能赢得他们的尊重，又能在思想上提高他们的趣味，生活上提高他们的品味，而这正是高职院校辅导员所独有的优势。

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议的重要精神，给广大辅导员工作提出了更高的要求。新形势下，高职院校辅导员的工作阵地必须转向微博、微信、QQ、博客等各个网络新媒体平台，不受时间空间的限制，将学生工作渗透在自己学习、生活、工作的时时刻刻，这与开年级会、参与活动和进宿舍等传统途径相比，更加灵活。

三、高职院校辅导员与问题学生的相处艺术

3.1给予特别关注

重点学生给予重点关注，辅导员要经常与问题学生进行一对一的交流，对其学习、生活给予关心，了解其现状。另一方面，辅导员也要注意多与这些问题学生的室友、好友加强联系，从侧面了解这些学生的日常状态，时刻掌握问题学生的日常动态，用真情实感去帮助这些学生。

3.2建立相互信任

信任是人与人之间的相互依赖关系，在与问题学生相处过程中，辅导员首先要选择相信这些学生，拉近与他们的心理距离，建立良好的人际关系，让学生对辅导员给予的信任有所触动，主动乐意地分享信息，这样会对后期的师生相处奠定良好的基础。

3.3张弛有度管理

对问题学生要进行张弛有度的管理，没必要要求太严格，适当宽容，心中要有一个底线，凡事给他们一个缓冲的时间，让他们去坚持，用自身人格魅力去引导学生。在与他们交流时，多讲一些他们感兴趣或与他们生活相贴近的事情，引导他们端正学习态度、重视人际交往、提升自身素质、融入班级生活、增强凝聚力。如可以与他们分享书籍、电影，师生共同阅读、观看，然后在一起谈论，在交流中给予学生人生观、价值观、世界观的引导。

3.4与家长保持密切联系

与家长保持密切的联系，从家长口中了解更多有关问题学生家庭关系的信息，有助于帮助自己顺利的开展工作。每隔一段时间与家长进行短信或电话联系，告知家长学生的在校表现，时刻加强问题学生的监督与管理。

3.5坚持以生为本原则

坚持以生为本原则，从问题学生当前特点和实际需求出发，接纳和支持问题学生，用心理辅导知识进行温情引导，让学生觉得自己是受尊重的个体，在平时的工作中，坚决杜绝遇事不顺就批评斥责学生的粗暴管理方法，构建良好的师生关系。

辅导员与问题学生的相处艺术直接关系到对这类学生的教育管理实效性问题。在平时的相处过程中，重視问题学生自身、家庭和社会支持的发挥，通过鼓励、帮助、激发和引导等方式最大限度地释放其潜力来达到问题学生自己的目标和愿望，有助于学生主动成长的实现。

参 考 文 献

[1]袁振国.当代教育学[M].教育科学出版社，1998

[2]辅导员——你的内在驱动力是什么？ ------搜狐网http：// mt.sohu.com/20170322/n484303602.shtml

[3]张璐滢. 社会工作介入“问题学生”教育的思考—高校辅导员工作案例[J].法制与社会，2015，6（中）：242-243.

[4]何周宇. 关于辅导员工作的几点思考[J].人力资源管理，2010，5：129-130.