林勋 福建医科大学附属第一医院

多渠道支付缓解门诊窗口压力

林勋 福建医科大学附属第一医院

当前医院门诊患者众多，因此挂号和缴费极大的浪费了患者的时间，工作人员也是十分繁忙，此种问题对医院门诊工作质量的提升和门诊秩序的维护产生了较大负面影响。伴随着信息化技术的不断发展，通讯技术以及手机移动支付的成熟，人们开始使用微信、支付宝等等来将复杂的生活变简单，因此医院支付窗口为了缓解压力也开始使用信息化技术设备，让门诊支付流程更加完善，减少长时间的挂号收费现象，以下对此进行详细的研究和分析。

多渠道 支付 缓解 门诊窗口 压力

门诊窗口是患者进入到医院之后的第一个诊疗环节，也是人流量最大的地方，因此为了能够让医院的服务更加完善，就需要给医院服务管理提出多种需求，本文在对门诊流量的研究和分析基础上了解先进的技术和设备的使用，使用多渠道支付的方式缓解门诊窗口的工作压力。门诊的收费排队，当天的挂号数量有限，因此选择现代化信息技术进行多渠道的支付能够节约患者的时间，还可以让患者和收费之间的距离被缩短。

一、门诊就诊的流程以及发展情况分析

（一）医院门诊收费流程分析

患者到达医院之后凭网上预约即可进行就诊，直接到医生诊室前等侯，在很多医院当中为了节省患者时间，减少繁琐手续，挂号环节已经省略，因此患者不需要往来于各个窗口，也避免了时间被大量浪费的现象。……