刘艳丽

摘 要：随着时代的发展，人们越来越重视精神文化层面的需求，旅游作为新兴服务行业，为人们提供了更多的精神文化方面的需要。中职學校作为培养旅游人才的重要场所，需要加强学校教育管理，以逐步提高中职学生的职业素养，以便为社会提供高素质的旅游服务与管理专业的人才。

关键词：中职；旅游服务与管理专业；职业素养；

为了适应旅游业的发展需求，中职专业人才职业素质的培养迫在眉睫。中职旅游服务与管理专业学生作为旅游业的常备军，他们职业素养的养成，对未来旅游服务质量有着重要的影响，更甚者可能对旅游企业、一个国家或地区的形象产生影响。因此，加强中职旅游服务与管理专业学生的职业素养是非常有必要的。

一、中职旅游服务与管理专业职业素养基本内涵

所谓的旅游专业职业素质，就是指以发展的旅游业为基础，将旅游组织人员的职业道德体系为标准的道德指标来进行衡量的。旅游工作人员职业素养的高低决定了服务的质量和顾客的满意程度的高低，对旅游业的发展有着重要的影响，这就要求旅游工作人员要掌握良好的职业素养，将个人正确的人生观、价值观、世界观予以工作之中，以便让工作人员设身处地的为顾客着想，并为其提供更好的服务，即增添了个人魅力，又为旅游公司树立了良好的形象。作为旅游行业的常备军，中职学校要加强学生职业素养的培……