魏鸣

随着电商高速发展期的逝去，零售+互联网的探索也走进了深水区。“全渠道零售”成为业界共识。既然是新零售，那就必然与过去的模式有所区别，简单来说就是，电子商务与线下零售结合，线下零售与电子商务结合，形成新的模式。

那么，由上至下和由下至上这两种结合方式，哪一种更容易做到呢？用线上能力去带动线下能力，轻资产挑动庞大的重资产，利益分配问题很难搞定，而用线下能力为基础发展线上能力，重资产之外发展出灵活的轻资产，是一条可行的道路，像国美、苏宁、五星以及全国各地的区域家电零售商等这些线下能力突出的企业，很可能会是未来新零售的担纲主力。

2016年初国美提出了全新的战略升级：全渠道、新场景、强链接，也就是国美的新零售转型。随后2016年就进入了战略的建设期。在渠道上，国美搭建起“1628家门店+国美在线/亚马逊/飞牛网平台PC/移动端+10万微让的全渠道流量入口，门店场景化上整合了娱乐休闲、生活美食、家装设计、互联网电视、智能物联、电子商务六大场景。根据国美的数据，2016年线上线下的会员总数超过1.8亿，活跃会员8000万。强链接方面即为加强公司与用户的链接。这点国美是通过中端的商品供应链及仓储物流优势和后端的售后服务来加强。从国美的新零售转型路径来看，传统的家电零售企业转型升级要打通以下几条路径。

数据 场景 服务三维推动双线融合

新零售的一个核心特点是数据驱动，但线上数据和线下数据根本上说不是一回事，只有将两者结合起来才是有效的数据，才能提供一致的消费体验。……