邱麦平

5月16日，中国连锁经营协会发布了“2016年中国连锁百强”名单，苏宁、国美分列第一、二位。国美、苏宁的互联网全渠道转型探索对于其自身企业的发展是一种大势所趋，也是大势所迫的必须，对于全行业而言也是有价值和意义的。对于两大巨头而言，转型也许是一个实质性话题，但转型的过程是痛苦的，代价也是巨大的。但目前来看，两大巨头也很难说转型成功，而是仍然走在成功转型的路上，但什么是转型成功的标志，目前包括两大巨头自己在内，也是一个难以定型、定性和定义的概念。

做好服务是区域零售商转型新零售的前提

在向O2O的模式转型试水中，虽然大多数企业还没有找到一种可行的模式，但已经有一些突破的亮点。例如，一线城市的大型门店体验式、综合化、互联网化转型，线下线上的融合路线已经很清淅，并且已经能够实际见到一些效果。从各地区听到的市场反馈是，看不到苏宁的门店中有什么顾客，但看到苏宁在各地的配送车比以前多了。这就说明苏宁的线上线下融合已经取得一定的实际效果。

而对于以区域市场为主的中小规模家电零售商而言，转型是一个消费不起的奢侈品，或者说目前来说，还不足以承受转型的试错成本和代价。据全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建介绍，一些区域性零售卖场依托一些软件系统进行转型，其中，四平，方宜，以及博伟等是大有的系统，金鹰美乐是自己的系统，武汉工贸、步步高等则在用武汉金力的系统，这几家转型目前是停留在案例的层面，还是实质性成功还有待历史的考证。……