中国家电零售业进入最关键的转型期，“新零售”時代已经开启。

目前来看，新零售的路径一种是通过大的电商平台整合线下零售，实现自线上至线下，在发挥互联网企业技术优势，新媒体、新界面的平台思维的新零售；另一种则是线下有实力的实体零售商，经过自身供应链的整合和科技的运用，以用户利益为核心，实现线上、线下深度融合的生态圈的新零售。

无论是阿里入股银泰、苏宁、三江购物等资本业务合作以及百联业务战略合作，还是京东牵手腾讯、永辉，以及国美与亚马逊合作，再或者是阿里村淘，京东帮、京东家电专卖店以及苏宁帮客、苏宁易购直营店，一二级市场的合纵连横，三四级市场的跑马圈地，都带有鲜明的"新零售"特征，也就是说线上线下融合的速度在加快，程度在加深，力度也在加大！

然而，新零售也是零售，必须回归零售的本质。那就是：用户为根，服务是本。线上与线下的互动融合，归根到底还是手段和方式的变化，并没有改变“零售=服务+产品”的本质，用户才是最终的裁判。

电商的分流、消费者消费习惯的改变，都使家电实体渠道的转型升级迫在眉睫。在家电零售市场回暖的过程中，电商告别流量竞争，深挖消费潜力，线上线下进一步加速融合；零售企业也完成了从“商品为王”模式到“渠道为王”模式，再到今天“消费者为王”模式的转型，积极探索“新零售”模式下的行业发展新契机。与此同时，随着移动支付等新技术的发展，实体店经营正加速迎来场景营销时代。……