张兰兰

随着互联网浪潮汹涌而至，新一代消费者的消费习惯和消费心理与传统相比已截然不同，转型与创新成了当前的关键词。

步步高超市、步步高百货、步步高广场……在湖南湘潭，步步高集团（以下简称“步步高”）的身影随处可见，甚至还有一条以步步高命名的步步高大道。始创于1995年的步步高集团是一家区域领先的多业态零售商，集团分为快消品、购物中心两大事业群，其中快消品连锁超市位居全国10强，旗下业态包括城市综合体、购物中心、生活广场、大卖场、社区超市、便利店。据步步高官网显示，目前，步步高零售业的版图已经覆盖了湖南、江西、广西，进入四川、重庆、云南、贵州等地。截至2016年12月31日，公司拥有各业态门店266家，其中超市业态门店222家、百货业态门店44家。

直击痛点 逆势增长

近几年传统商超成本快速增长，同时面临线上线下双重竞争，销售增长乏力，导致利润大幅下滑，其成本增长主要体现在人力成本、租金成本两个方面。

步步高虽然是西南地区的零售龙头企业，却依然难以避免同行们普遍遭遇的局面。据了解，步步高2015年度、2016年度营业收入较上年同期增减比例分别为25.66%、0.12%，净利润同比分别下降38.08%、37.94%。

步步高集团CIO彭雄告诉《中国连锁》记者，当前商超行业面临品类升级与数字化转型两大瓶颈，目前中国市场处于消费升级与互联网转型叠加周期，而中国零售经历快速发展阶段后尚未实现行业整合，市场相对分散，大部分企业仍然处于粗放经营阶段，商品结构相对老旧，品类管理体系不够健全，无法满足新一代消费者的需求。