韩旭东

回想起来，我踏入知识产权行业成为一名咨询师转眼已经几个年头了。在这么多个日日夜夜地打磨里，专业能力提升的同时也悟到了一些“微妙”的道理。

工作中，我们从技术角度满足客户辅助研发、挖掘布局、侵权应对等方面的需求，除此之外，在客户关系维系方面，也要尽心尽力地为客户服务，将客户关系维持在一个良好的水平上。

但客户维系非“纸上谈兵”，在一次次实践中摸索过来的人才能明白，咨询分析师作为战斗在一线的项目实施人员，和研发工程师可谓“相爱相杀”。我们与研发工程师的关系总是万般纠结，既有唇枪舌战，又有把臂言欢；有时怨念冲天、犹如胸有块垒；有时又被他们的工作态度感动、心生敬服。

在接触过程中，我发现很多研发工程师对专利都缺乏了解，他们的关注点只在技术研发上。所以和研发工程师初步沟通的时候，最主要的任务其实是给研发工程师们普及基本的专利知识，告诉他们专利是怎么用的，对他们有什么用处，怎么把知识产权或专利应用到整个研发过程中，以及怎样查专利，怎样写专利等等。

出乎意料的是，研发工程师们的学习能力极强，基本在两三次地接触后，他们就能有效地配合我们的调研工作了。这里就要讲讲那些让我印象深刻的二三事了。

工程师A

这是个急性子的工程师，在与我们沟通的过程中总是表现得很不耐烦。在他看来，研发与知识产权是风马牛不相及，配合我们调研简直是无稽之谈、没有意义。……