【摘 要】 本文阐述了新媒体运营工作在医院管理中的重要作用，分析了当前医院新媒体运营存在的问题，提出了做好医院新媒体运营工作的方法与途径。要注重新媒体平台个性化的打造；在内容上需注意话题制造；加强与粉丝互动，提高网民参与度；加强新媒体舆论管控，引导舆论向正确方向发展。

【关键词】 医院；新媒体运营；问题；对策

一、新媒体运营工作在医院管理中的重要作用

1、医院需要展示公众形象的平台

近年来，随着互联网的飞速发展，各大医院拥有了自己的官方网站，并通过网站向患者和社会大众传播医院信息。虽然医院网站起到了良好的宣传效果，但医院官网在互动功能上是不足的，会给人一种冷冰冰的感觉。因此，医院在对外展示公众形象时，需要主动同社会大众进行互动，主动去表达自己意愿，并耐心倾听患者的需求。医院的新媒体运营，就充当着这样一个角色。新媒体运营存在的价值，就是把医院的专业话语用社会大众听得懂、喜欢听的方式表达出来。

2、患者需要方便获取医院各类信息

当患者在就医之前，会碰到很多问题，如：去哪家医院看病比较好？我应该去挂哪个科的号？如何挂号？医院在什么位置？当天我能不能住院？等等问题。虽然患者可以通过医院官网获取到相关信息，但是信息的获取量是有限的。由于每位患者的情况不同，所以有些信息是查不到的。医院新媒体平台可以填补这一空白，患者可以通过微博、微信等新媒体平台与医院进行互动，直到解决问题为止。……