许定洁

中图分类号：F713 文献标识码：A

内容摘要：在电商企业竞争激烈、实体店大力发展体验式营销的今天，如果电商平台仅以“销售平台”的角色进行传统模式的运营，其远达不到企业增强自身竞争力、获取更广阔的市场、保持顾客黏性的需求。因此，本文基于“内容电商”视角，对传统电商平台创新生态体系进行研究，着重从营销体系及商品运营两个方面探讨平台电商创新生态体系的构建，以期为相关企业的发展起到一定促进作用。

关键词：内容电商 電商平台 生态体系

理论概述

（一）内容电商

在电子商务迅速发展的背景下，我国线上交易市场不断扩大，同时电子商务市场也不断地被细分。为确保对线上用户的持续性吸引，电商们在竞争过程中提出了“内容电商”这一概念。张学勤（2016）提出，内容电商是关怀客户的服务，不仅具有便捷性，同时也注重打破传统电商与用户之间的交易关系，突出情感关系。内容电商使得互联网行业回归人际交往的属性，因此，内容电商具备着产品关联性强、产品价值体验感强等特点。

（二）电商创新生态体系

创新生态体系由Moore（1993）以生态系统对企业的竞争活动进行类比而转化而来，而贺团涛等人（2008）也从流量、生存与转化机制、系统环境等几个方面阐述了创新生态系统与自然生态系统的相似性。吴邵波（2014）认为类似于自然生态系统多个生物单位互利共生的形态，创新生态系统也体现着核心创新企业与供应商、渠道销售、竞争对手以及相关主体所共同组成的合作关系。……