肖江

摘 要：我国在建设社会主义过程中，对电力能源的需求逐渐增大，并且多年来电力企业为我国建设作出了积极贡献，随着我国电力企业的深化改革逐步加快及电网建设规模的扩展，社会发展和人们生活对电力企业提供的服务质量提出了更高的要求和标准。打破传统的行业垄断，引入市场竞争管理机制，是我国电力市场商业化运行的新机制，也是我国未来电力企业发展的潮流走向。

关键词：电力营销；业扩流程；精细化管理；问题；策略

1 目前电能营销业扩报装管理主要存在的问题

目前电力营销市场分析主要存在问题：一是对用电需求侧的分析滞后于用户需求，对大量终端用户的特性缺少探析探究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。二是观念落后、责任意识不强。客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够；三是电力企业内部协作不紧密。电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变。

2 创新电能营销管理思路，加强业扩报装精细化管理

2.1 更新电能营销服务理念，深化电力需求侧分析

拓展售电市场，树立以市场为导向的营销理念。……