杨晓萍，戴冬梅，马丽静，郭 燕，亓文静

随着人们对医疗服务需求的不断提高和医疗市场由技术竞争向服务竞争乃至更高层次的文化竞争转变［1］，对医院护理管理也日益提出新的更高要求。多年来，笔者所在医院坚持实施年度护理管理骨干培训模式（以下简称年度培训），有效提升护理管理队伍综合素质，为储备护理管理人才、优化护理队伍结构、提升护理服务质量奠定了扎实基础［2］。

1 资料与方法

1.1 研究对象 选取笔者所在医院2011年—2015年符合护理管理骨干纳入标准的155名护士为研究对象。其中男2名，女153名；年龄27～55岁，平均（36.63±5.02）岁。 工作年限 2～39 年，平均（14.61±6.73）年。学历：本科98名，大专57名。职称：主任护师1名，副主任护师1名，主管护师51名，护师100名，护士2名。职务：护士长32名，责任组长94名，护士29名。身份属性：军人18名，文职人员44名，职工2名，聘用人员91名。5年来，参训人次为748人次。护理管理骨干纳入标准：科室护士长、责任组长、医院正式聘任的主管护师、文职人员。

1.2 方 法

1.2.1 评估需求 为保证年度培训的效能，护理部采用自制问卷的方法进行培训需求调查，为设置培训课程提供依据。“护理管理骨干培训班课程设置调查问卷”包括两部分：（1）个人培训需求。包括培训意愿、已参加培训次数、培训频率、培训时间及培训方式。（2）培训课程需求。包括国内外护理管理研究热点、团队建设与管理、岗位职责培训与指导、政策法规学习与普及、医学科研设计、人文护理等。课程内容每年根据护士需求进行动态修订，由护理部确定最终培训内容与计划。……