摘 要：本文从产品因素探索产品对消费者的感知风险的影响，探讨更能吸引消费者购买的营销方式。选取广州地区的大学生1000人，包括本科生和研究生，年龄处于18～25岁之间，男女比例为1：1。结果表明，标准化程度、品牌知名度越高，消费者所感知到的经济、功能、身体、心理、时间风险也就越低；价格水平越高，消费者所感知到的经济和身体风险也就越高。结论：手机产品的标准化程度、品牌知名度有助于较低大学生手机购买中的感知风险度，但价格影响相对复杂。

关键词：消费者；感知风险；产品因素

感知风险是风险的主观感受，消费者感知风险的概念是哈佛大学的 Bauer 于1960年的美国营销协会第43届年会上首次提出的。感知风险的概念最早由哈佛大学 Bauer 教授提出并引入消费者行为学的研究中。Bauer认为，消费者之所以会产生感知风险是由于消费活动的结果有可能不令人满意，即存在无法准确预见的后果，而且其中部分后果很可能是令人不偷快的。这种不愉快的结果隐含着两层意义：消费者行为的不确定性（能否达到购买目的）和消费者行为后果的严重性（购买行为可能带来的损失的重要性）。而如果消费者在购买过程中意识到这种风险，消费者购买此产品的动力将会受到影响。

2016 年OPPO 和 VIVO两个智能手机的出货量在中国市场双双超越苹果，让 iPhone 的市场占有率跌出前三名，这是 iPhone 进入中国市场以来，出货量首次下降。苹果公司 CEO Tim Cook在北京参与论坛时，也谈及了中国智能手机市场的状况，他认为中国市场的竞争越来越激烈。……