肖峥

摘 要：文章從笔者从教二十年的经验出发，总结了与家长沟通的两个关键性要素：一是要坚持原则，做一名“方刚正气”的教师；二是要灵活运用方式方法，做一位“圆润灵动”的教师。“内方外圆”是与家长沟通艺术的精髓。

关键词：内方外圆；家长沟通；沟通艺术

故事一： 一位长得略胖的女士进入一家服装店，营业员就对她说：大姐，您太肥了，我们没有您可以穿的衣服。女士正想反驳，突然老板娘从后门走出来，女士马上告状： 我今天是招谁惹谁了，怎么才进店，就被你们店员说我又胖又老。老板娘很不好意思地赶紧赔不是，却又二度伤害，因为她说： 她是从乡下来的，不会说话，但人真诚，从不说假话。

故事二：相传曾国藩率领湘军与太平天国太平军作战，屡吃败仗，他上书朝廷，言及屡战屡败，请求处分。经心腹兼谋士李元度更改为屡败屡战，以显示其奋勇无畏的作战精神，反受朝廷褒扬。

同样一件事情，由于表达的方式不一样，其效果截然不同，这就是沟通的艺术。如何修炼这门沟通艺术，丁远峙的《方与圆》一书给我带来了很大启发，该书的核心思想是做人要内方外圆。作为教师，同样需要做到内方外圆：在坚持原则的同时，掌握好交流技巧和方法。

一、“方”：与家长沟通之原则探析

“方”是做人之本，是堂堂正正做人的精神脊梁。作为教师，我们更应做到“方”的楷模。在与家长打交道的过程中，“方”是教师的根本。具体来说，应该在以下方面做到“方刚正气”。……