杨小梅

[摘 要]随着知识经济社会的到来，对商务助理（文中也称文秘专业）的职业能力和素养要求越来越高。秘书人员（文中也称商务助理人员）不应该是单一型人才，而应该是复合型人才。当前文秘人才市场最需要外向型、复合型的专业人才，文秘教育要着眼于学生的五种素质（德、识、才、学、体）和两种能力（语言能力、独立分析与解决问题能力）。[1]可见，培养能力强、素质好的复合型秘书人才应是文秘专业培养的目标。校企合作是培養人才的重要方式，也是不可缺少的途径。广州市财经职业学校电话营销实训课程是一门校企合作课程，课程能够培养文秘人员语言表达、电脑操作、商务礼仪、速写记录等专业能力，同时能够培养学生的综合素质，即意志力、抗压力、沟通能力、团队合作能力、耐心、细心、责任心等，对商务助理专业学生综合能力提升具有积极的影响作用。

[关键词]商务助理专业；电话营销实训课程；综合能力提升

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.10.134

1 引 言

如今在国际化背景下，随着我国国际化、工业化、信息化、市场化、城镇化的深入发展，中小企业越来越多，秘书人才有了新的发展空间，同时对秘书的职业能力及综合素质提出了更高的要求。秘书人员不但是领导的辅助，更应该是领导的智囊库，秘书人员应该具备秘书专业基本技能以及更强的沟通、思考、处理信息、抗压、团队合作能力等。文章以广州市财经职业学校商务助理专业为研究对象，采用调查法中的问卷调查和访谈调查。……