宋晓东

无论是在职场上，还是在日常人际交往的过程中，“如何在不伤害对方感情的前提下，巧妙地给对方提出建议”都是一个值得好好探讨的话题。很多人由于没有掌握必要的说话艺术，在给别人提建议的时候，一张口就伤害到对方，从而导致人际关系分外紧张。这该怎么“破”呢？下面我们就来介绍一个心理学上的“三明治法则”，来帮助大家更好地给别人提建议。

欲抑先扬

“三明治法则”，就是指一个人在批评他人的时候，把“批评”的内容夹在“表扬”和“期待”中间，从而使受批评者更好地接受批评或建议。

这就如同由三层食物构成的三明治一样，三明治批评法也有三个层次。第一层是表扬或赞赏对方；中间这一层夹着批评或建议；第三层是期待或鼓励。

我的一个朋友Tony，向我分享了一个他亲身经历的案例。Tony是一家公司的人力资源主管。前段时间，他发现自己的下属Helen工作状态不是很好，经常有一些材料上交不及时，或者是交代给她的一些任务没有按时完成，有时候还会因此拖延了整个部门的工作进度。

于是，Tony决定找Helen谈一谈，想督促一下Helen更加认真地对待工作。

首先，Tony问Helen最近身体是否不舒服或者是否家里遇到了什么事情。Helen回答说一切安好。

接下来，根据批评的“三明治法则”，Tony这样告诉Helen：

“Helen，从把你招进来的那天起，我一直都觉得你的个人能力很强，有不少工作都完成得很出色。”（表扬）

“但是，最近我却发现你有些地方表现得不太好。例如，最近A任务你没有按照时间节点完成。……