何素娟, 周 宏, 刘立红, 家中媛

(石家庄职业技术学院 a.办公室；b.党群工作部，河北 石家庄 050081)

基于自媒体背景下的网络舆情引导能力研究

何素娟a, 周 宏b, 刘立红b, 家中媛b

(石家庄职业技术学院 a.办公室；b.党群工作部，河北 石家庄 050081)

自媒体时代，网络舆情生成与传播速度加快。网络舆情是社会矛盾的集中折射，具有多元性与偏差性。政府网络舆情引导能力与工作人员素养、舆情监控与处理机制密切相关。提升网络舆情引导能力要切实了解网络舆情特点，及时准确回应；提升政府工作人员的媒介素养；建立畅通有效的民意沟通渠道；健全法律法规，加强制度保障。

自媒体；网络舆情；引导能力

互联网技术的迅猛发展引领社会进入信息爆炸时代，信息的生成与传播处于更大的范围与更广的平台。网络论坛、直播平台、微信、微博，各种实时交互APP以及迅猛增长的网民数量为自媒体发展提供了丰厚的土壤。自媒体时代，个人由被动的信息接收者转变为信息发布者与传递者，信息传播突破原有时间、空间限制，舆论形成与传播速度加快[1]。个体成为舆情生成与传播的重要一环，话语权愈加凸显。在社会转型期，社会矛盾相对突出的格局中，一些敏感事件极易触及受众群体的神经，继而成为社会热点事件。自媒体发展对管理及宣传部门的工作提出了严峻挑战，即如何在尊重事实的前提下有效引导舆情发展，创新舆情引导方式方法，正面引导舆情走向，服务民众，助力社会进步与发展。……