朱丽萍，高慧萍，陈珏，方亿群

关于“商务素养养成教育”课程“教学行一体化”教学模式构建的研究与实践

朱丽萍，高慧萍，陈珏，方亿群

根据现阶段“教学做一体化”在教学实践中的运用情况，结合高职高专学生的学习和专业特点，提出内化于心、外化于行的“教学行一体化”的课程教学理念。以“商务素养养成教育”课程为例，研究了该教学模式的构建应通过重构教学体系、调整授课方法、加强课内外结合、加强校内外结合等途径，并评估了其实践情况，为其他课程教学模式的实施提供了参考。

高职；“商务素养养成教育”课程；教学模式；教学行一体化

商务素养是在商务活动中通行的、带有商务特点的职业素质。商务类人才作为现今中国乃至世界经济领域的主要人才，涉及到生产、营销、管理、流通和服务等各大领域。各领域商务人才所需的专业技能不尽相同，但均需具有较好的礼仪和沟通素质。[1]

为了提高商务类学生与人沟通的能力，海南职业技术学院商务类专业自2010年起，开设了“商务素养养成教育”课程。该课程作为商学院的一门特色课程，着眼于提高商业人才在典型商务活动中需掌握的通用职业交往技能，偏重于礼仪和沟通素质的培养。近年来，通过教学实践，对商务类学生的礼仪和沟通素质养成进行了一系列探索。

一、学生商务素养现状

（一）企业普遍反映商务类学生的沟通能力偏弱

办学16年来，通过对商务类企业的调查走访以及分析毕业生的跟踪反馈情况发现，企业对员工（我们的学生）的沟通素质提高需求较为迫切，尤其是那些要求可信度高的工作和与人打交道的工作。……