促进用户采用自动质量工具的5个秘诀

编者按

本文原载于2017年5月的《质量文摘》，作者亚莉克莎•苏斯曼是Traqpath公司的撰稿人。该公司是一家企业质量和合规管理软件提供商。对于新的事物，人们一般持抵制态度。对于质量管理也是如此。有些人习惯使用效率低下或过时的工具，增加了组织改进质量体系的难度。本文介绍了促使用户实施自动化质量工具的5个秘诀，具体包括：选择一个简单的解决方案；定义成本障碍；证明质量工具的价值；采取自上而下的方针；建立质量文化。

俗话说，改变现状总是最难的。人们一般都喜欢熟悉的事物，抵制新事物，因为它可能会令人感到不适或困惑。

对于质量管理也是如此。有些人坚持使用他们已经习惯的工具——电子邮件、电子表格和其他离线系统，即使它们效率低下或过时也不愿放弃。由于年代、教育和技术背景的差异，一个组织很难采用某个最佳方式同步地对质量体系进行改进。

让你的整个团队都对已经升级的自动化质量体系表示支持，是一个艰巨的任务。但是，花费一些时间和精力来教育你的团队，让他们与你达成共识，就可以通过合理化业务流程和减少不良事件，实现未来节省资源的目的。

当然，知易行难，所以我们整理了一些被认可的秘诀和最佳实践，以帮助你顺利地、成功地转换到自动化质量工具上。

1.选择一个简单的解决方案

如果你选择的用来替换当前系统的解决方案有点复杂或难以使用，那么你的团队将不太可能愿意使用它。……