如何成功实施审核风险评估

编者按

本文发表于2017年2月的《质量世界》杂志，作者安德鲁•沃德是Get On With Business公司的独立顾问，专门从事系统过程分析和风险评估。本文介绍了英国保富集团和横贯铁路公司定制的审核解决方案。该方案将审核流程分解成六个阶段：生成适用的审核清单、识别评估因子、确定各因子的权重、设定评估因子评分标准、应用评分、设定重要边界。

就核查质量流程和产出而言，审核计划是一项基本要求，它决定了在什么时候审核哪些方面的内容。然而，理解“哪些方面”和“什么时候”也是一个很大的挑战。

英国保富集团与横贯铁路公司在合同期内产生了这一问题。为期三年的新伍尔维奇站建设项目在修建到一半时，发现尽管制订了审核计划，却没有现成的、可应用于该项目的审核方法。质量团队很快意识到，没有可供参考的先例则意味着需要专门定制一个系统方法，来精准地满足该项目的审核需要。

当他们开始这个项目的时候，他们希望技术方案包含几个可交付成果，使其在合同期限内得到有效应用（并适用于其他工作或情况）。其中，风险评分必须是可视化的，以便客户进行审查，数据必须以便于审核的方式进行编排；项目的审核过程还必须有足够的灵活性，可以增加额外指标，以便在不必重新评定现有主题的情况下进行评分；在对风险进行评估时，人们通常容易忽略许多可能导致事件发生和后果的风险因子。……