王 琳

(山西体育职业学院, 山西 太原 030001)

【民商法研讨】

电子商务中消费者权益的保护

王 琳

(山西体育职业学院, 山西 太原 030001)

电子商务的快速发展，使得网上购物成为人们选择商品的主要平台。但是由于网络本身的特性，使得很多消费者遇到纠纷无法及时解决，影响了消费者对商家的信任，也影响了电子商务的健康发展。针对电子商务中消费者权益保护存在的问题，应建立和完善消费者权益保护法律体系和司法起诉制度，并将电子商务监管部门规范化，以有效保护消费者权益。

电子商务；消费者权益；司法起诉制度

电子商务作为一种新的商业模式，凭借其高效、快捷及成本低廉等方面的优势，成为当前消费者的主要购物平台。根据相关的数据显示，仅仅在2013年我国参与网络购物平台人数就达到了3.02亿。但是，由于电子商务所具有的开放性、分散性和虚拟性的特点，使得消费者在维权上受到重重的阻碍。因而，如何在电子商务中维护好消费者权益是当前民众关注的焦点问题。

一、电子商务中侵害消费者权益的表现形式

电子商务的发展使得民众的生活得到便利，但是并没有对消费者权益的保护起到转变作用，反而使得商家和消费者之间的力量对比越发的悬殊。在当前的司法实践中，电子商务中消费者的合法权益都不同程度受到了侵犯，表现为：

(一)侵害消费者知情权

电子商务中消费者知情权受到侵犯表现为：第一，电子商务中由于消费者和商家之间的联系主要是依靠网络来进行，消费者对整个商品信息的获取都是来自商家，对商品的选择完全都是依靠个人经验或者商家信息。……