蒋科

【摘要】积极探索医院办公室的思想政治教育工作对于医院发展、管理和服务都具有实际意义。本文主要根据现阶段医院思想政治教育工作开展情况提出建议，提高医院办公室思政工作水平和能力。

【关键词】医院办公室；思政教育；建议

医院是医生救死扶伤的主要战场，医院办公室作为医院管理和对外服务的枢纽中心，如果不做好思想政治教育，那么不仅医院服务无法保证，同时对于医院的品牌建设也会造成影响。所以医院办公室做好思政工作对于医院的发展，患者的满意度等方面都具有重要的作用和意义。

一、医院办公室人员必备素质

首先在医院办公室的工作人员需要具备高度的政治敏感度，这是能否做好思政工作的重要基础。医院办公室人员要对医院的规章制度了如指掌，要对医院条例、条款烂熟于心。只有掌握好了这些规章制度，具备良好的政治素养，才能在办事、管理、服务、协调等工作上有法可依，有规可循，才能让整个思政工作有条不紊。所以这是医院办公室人员需要具备的基本素质。

其次，医院办公室工作人员还需要具备灵活性，要以人为本，特事特办的素质。医学本身是经验性学科，所以也就带动了医院本身也是非常特殊的公共服务机构。在医院发展过程中会遇见与“疾病”同样严重的“医患矛盾”，常常会让医患关系紧张。所以在这种情况下的医院办公室人员要具备灵活性，既要依据规章制度，但是又必须要根据实际情况做出判断，让医院和患者都能得到解决方案，处理好争端，维护好医院形象，做好病患的服务工作。

最后，医院办公室工作人员还需要具备不断学习的素质，这是医院思政教育不断取得进步的保障。医学是探究性学科，医学工作者也要具备不断探究的素质，在医院工作，那么不仅需要对技术和医学进行研究，还需要对管理和服务进行学习。医院办公室人员要将学习作为平时工作的一部分，学习如何维护医院形象，如何处理医患关系，如何提升管理水平，如何提高治病技术。这些学习的素质也是医院办公室思政教育得以贯彻落实的坚强后盾。

二、医院办公室思政教育原则

首先，在开展思政教育时不能浮夸，要尊重实际。医院作为治病救人的场所，任何工作都需要“务实”，切忌浮夸。所以在医院办公室的思政教育也要“务实”。要从解决实际问题出发，将暴露或者有可能暴露的思想问题进行纠正和预防，以医务工作者实际情况为研究对象，为员工办实事，办有需求的事，借此增加医生对医院的忠诚，提高医生在工作中的热情，服务好患者，避免医患关系紧张。

其次，在医院办公室开展思政教育时要贴近医务工作者生活，切忌“假大空”。医务工作者工作异常繁忙，所以在进行思政教育时要以生活为蓝本，工作为模板，不可好高骛远。不然会增加医务工作者的抵触心理，形成应付心理，最终丧失医院思政教育的初衷，不仅不能在思想上与医务工作者紧密联系，而且还会造成医务工作者产生“逃离医院”的思想，不利于整个医院工作的顺利开展。

最后，医院办公室的思政教育要注重以人为本。医务工作者是医院最大的财富，所以面对如此多的医学人才，医院办公室在开展思政教育时要注重以人为本，让人才各尽其用，不会出现“内讧”，导致医院发展受阻。

三、医院办公室思政教育工作开展

（一）理念创新，从被动接受到主动探索。医院办公室的思政教育首先要从理念上转变，要让广大的医务工作者从最初的被动接受思政教育，转为主动探索思政教育。一个医院要进步需要所有的医务工作者齐心协力才行，所以在理念转变方面，要将医院的利益与医务工作者的利益联系在一起，让他们都能发挥主观能动性，积极献言献策进行思政教育，让思政教育的声音响彻整个医院建设。在医院运行中推行“以技养医”，让医生可以有尊严地工作和生活，让每位医生都可以为医院建设出谋划策，积极推动医院的思政教育。

（二）内容创新，从思想教育到素质提升。在医院办公室的思政教育中要注重内容的创新，要将说服教育的思政教育转化为提升医务工作者整体素质的教育蓝本，让医务工作者能够意识到思政教育是为自身的素质提升做准备，而不是强迫自己接受思想改造的工具。医院办公室可以将思政教育内容与医生的实际生活联系起来，运用生活中的实际例子来帮助医务工作者提高服务质量，提升个人素质，提高医德，让他们在实例中寻找能够接受思政教育的理由和产生的价值，最终接受思政教育。

（三）形式创新，从集体教育转为个体教育。在医院办公室的思政教育中要改变传统的“集体教育”，多运用灵活的个体教育。每个医生的情况不同，所以个体教育显得更具针对性，同时还能有效保护隐私，让每一位医务工作者能够在不影响个人形象的基础上接受自身思想的“污迹”，并不断在思想中清除“污迹”，最终成就医德高尚、技术过硬的医生。

（四）平台创新，从开会教育到网络讨论。随着一些年轻医生的加入，医院办公室的思政教育也需要进行革新，要自动升级为满足年轻医生的网络教育。多应用互联网平台进行思政教育，如无必要则尽量减少开会教育，让年轻的医务工作者可以通过互联网平台将一些实话反映出来，增加“讲实话”的机会，预防思政教育中的问题，起到防微杜渐的作用。

四、结语

医院办公室本身需要具备上情下达、下情上报的重要使命，另外协助各科室联系，与病患者协调的作用，做好医院办公室的思政教育对于其工作的开展具有重要意义。

【参考文献】

[1]马永鵬，徐柏林.浅析如何做好医院办公室工作[J].商，2016（02）：12.

[2]吴红燕，高静.浅析如何做好医院办公室工作[J].办公室业务，2016（04）：42-43.

[3]王树军.浅谈新形势下如何做好职工的思想政治工作[J].经营管理者，2016（21）：378.