蒋科

【摘要】积极探索医院办公室的思想政治教育工作对于医院发展、管理和服务都具有实际意义。本文主要根据现阶段医院思想政治教育工作开展情况提出建议，提高医院办公室思政工作水平和能力。

【关键词】医院办公室；思政教育；建议

医院是医生救死扶伤的主要战场，医院办公室作为医院管理和对外服务的枢纽中心，如果不做好思想政治教育，那么不仅医院服务无法保证，同时对于医院的品牌建设也会造成影响。所以医院办公室做好思政工作对于医院的发展，患者的满意度等方面都具有重要的作用和意义。

一、医院办公室人员必备素质

首先在医院办公室的工作人员需要具备高度的政治敏感度，这是能否做好思政工作的重要基础。医院办公室人员要对医院的规章制度了如指掌，要对医院条例、条款烂熟于心。只有掌握好了这些规章制度，具备良好的政治素养，才能在办事、管理、服务、协调等工作上有法可依，有规可循，才能让整个思政工作有条不紊。所以这是医院办公室人员需要具备的基本素质。

其次，医院办公室工作人员还需要具备灵活性，要以人为本，特事特办的素质。医学本身是经验性学科，所以也就带动了医院本身也是非常特殊的公共服务机构。在医院发展过程中会遇见与“疾病”同样严重的“医患矛盾”，常常会让医患关系紧张。所以在这种情况下的医院办公室人员要具备灵活性，既要依据规章制度，但是又必须要根据实际情况做出判断，让医院和患者都能得到解决方案，处理好争端，维护好医院形象，做好病患的服务工作。……