胡晓霞

(西南政法大学 法学院，重庆 401120)

我国在线纠纷解决机制发展的现实困境与未来出路

胡晓霞

(西南政法大学 法学院，重庆 401120)

多元化纠纷解决机制逐渐受到重视，在线纠纷解决机制作为多元化纠纷解决机制的补充和创新也就应运而生。电商互联网平台的应用、在线司法的发展和网上法庭的尝试使得在线纠纷解决机制对我国传统的纠纷解决方式形成巨大冲击。它在大大缓解当下中国“案多人少”矛盾的同时，也成为推进我国电子商务持续健康发展的重要力量。但其作为新生机制，尚存在社会信任度不高、法律规则供给欠缺、平台数量与功能不足方面的困境。有鉴于此，实现纠纷解决服务的市场化、推动在线纠纷解决规则的特有化和促进核心资源的整合化不仅是当务之急，更应是长远选项。

多元化纠纷解决机制；在线平台；社会信任；规则供给

随着我国社会经济的快速发展、经济体制变革的不断深化、社会利益格局的不断调整，社会矛盾纠纷呈现出主体多元化、类型多样化、利益诉求复杂化等特点，构建与之匹配的多元化纠纷解决机制，成为中央部署的重要司法改革任务之一。2016年6月29日最高人民法院公布《关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见》(以下简称《意见》),其中第15条规定了“创新在线纠纷解决方式”：根据“互联网+”战略要求，推广现代信息技术在多元化纠纷解决机制中的运用。在线纠纷解决机制(Online Dispute Resolution)在全国范围内的广泛运用被正式提上日程。……