江智华

【摘要】“冷处理”，本指铸铁器的一道工序。教育过程中的“冷处理”，是一种教育学生、处理学生问题时采取的方法、技巧，即当学生犯了错误时，有意暂时放下不处理，过了一段时间再进行教育处理。本文对“冷处理”在教育教学过程中的作用进行分析，并探讨如何巧妙地运用“冷处理”，给师生之间的真诚沟通架起一道桥梁。

【关键词】班主任工作 冷处理 艺术

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）01A-0056-02

我们可以把沟通理解为人们之间交往的过程。班主任每天都在与学生进行着沟通，良好的沟通有助于培养师生之间的情感，能使师生之间的关系更为和谐。在教育工作中，班主任常会遇到一些很调皮的学生，对于这样的学生，班主任该怎样与他们进行有效的沟通呢？对于学生问题的处理，很多教师怒气冲冲，大发雷霆甚至体罚学生，却收效甚微，甚至适得其反，造成学生的怨恨、憤怒，致使他们的逆反心理不断增强。如果班主任能控制好自己的情绪，采取“冷处理”的方式，会取得更好的教育效果，从而达到师生之间的真诚沟通。

一、“冷处理”在教育中的作用

（一）“冷处理”的方式有利于师生双方都能冷静下来，为师生间的有效沟通创设最宽松有利的条件。从教师角度来看，教师能在头脑更冷静的情况下，更深入地了解事情的真相，客观、公正地处理问题，与学生进行良好的沟通。因为在面对突发事件时，作为局外人，教师是难以立刻辨明是非的，往往只听一面之词，习惯性迁怒平时就调皮的学生，采取简单粗暴的方式处理问题，结果常常解决不了问题，甚至事与愿违，使师生关系逐渐对立与恶化。而如果班主任巧用“冷处理”，先冷静、仔细地了解事情经过并认真分析缘由，这样更容易妥善处理问题。

（二）巧用“冷处理”也有利于给学生更充足的时间进行自我反省，从而认识错误并消除与教师的敌对情绪，乐于接受教师的教育帮助，使问题得到更妥善的解决。真正的教育就是帮助学生学会自我反思、自我纠正，以唤醒他心中成长的“巨人”。而在我们平常的教育中，大多是教师一旦发现问题就火冒三丈地草率处理，或厉声勒令学生写深刻检查，或让学生公开道歉，甚至请家长前来教训学生，殊不知教师在这过程中却忽略了学生的主体性，没有给学生足够的时间和空间进行自我反思，因而处理的结果往往是学生表面看似接受了批评教育而实则内心仍存怨恨。“冷处理”的方式能让学生有较充足的时间思考自己言行的合理性，充分发现自己暴露出来的缺点，认识问题的严重性并乐于改正，进而逐步养成良好的性格修养，从而实现自我成长。

二、运用“冷处理”的途径

（一）亲身体验法。即让学生通过自己尝试、经历自己做过的不良行为，体验不良行为的后果，进而认识到错误并改正。在新西兰是不允许打孩子的，遇到孩子犯错误，家长常运用亲身体验法进行教育。有一个叫Bernny的新西兰家长，面对儿子总喜欢往花园鱼池扔小石块并屡教不改的现象，Bernny没有厉声训斥和体罚，而是对儿子说：“你这样做既砸疼了小鱼也让鱼池变得不漂亮了。”然后要求儿子捡起他扔进鱼池里的石块，儿子耍赖不捡，Bernny就亲自去捡。这时遇上儿子闹着要跟爸爸玩，Bernny就借机进行教育：“你看，你把石头扔进鱼池，我现在要捡出来，不能陪你玩了。”儿子体验到他不良行为的后果，以后再不会扔石头进鱼池了。有经验的小学班主任在教育经常违反纪律的调皮学生时常采取如“今天我来当教师”“我也能当班干部”等活动让学生亲身体验教育学生、管理班级的不容易，进而意识到自己平时违反纪律的行为是多么的不好，就会渐渐改正过来了。还有如通过“今天我当家”“护蛋行动”体验父母的艰辛等，这样的亲身体验都更容易让学生意识到其不良行为的坏处并促使其改正。

（二）转移注意法。即教师在处理事情时，根据实际情况和学生特点，先暂时避其锋芒，巧妙转移学生的注意力，等学生情绪平稳下来后再对其进行批评教育。也可以称之为“迂回教育法”。有一次，我班的“调皮大王”大伟在全级师生看电影的过程中与数学教师发生了剧烈的冲突，在处理这件事情时，我就运用了这个方法并取得了良好的效果。在知道大伟在看电影过程中跟数学教师发生严重冲突时，我先努力控制好自己的愤怒情绪，回校与他谈话时并没有急于谈到这件事情，而是从与大伟聊家常入手，在谈话中得知他在家里照顾妹妹、卖气球为家里赚家用的事情后，就表扬他懂事，是个小男子汉，并有意跟他多聊这两件他最引以为豪的事，使他的注意力在不知不觉中转移，愤怒和敌对情绪彻底消除。然后再选准时机，迂回到主题，这件看似棘手的事情就得到了较好的解决，大伟也心服口服地接受了我的批评教育。运用这种方法要注意必须与学生、家长进行充分的沟通，在查清楚事情原委的同时，要充分了解学生的性格特点，以便准确地找到教育的切入点，不动声色、巧妙地转移学生的注意力，让学生在不知不觉中愉快地接受教育。

（三）敲山震虎法。“敲山震虎”意为通过敲山来震慑老虎，使老虎不敢发威，延伸为制造攻击的声势，使隐蔽的敌人惊恐。班主任在处理学生问题时，如果能巧妙使用敲山震虎法，也能起到意想不到的效果。有一位优秀的初中班主任，在处理自习课时经常有学生讲话这件事上，就运用了敲山震虎法成功地解决了问题。他先努力控制了自己恼火的情绪，认真调查，然后让全体学生各准备一张纸，再严肃认真地对全体学生说：“近来班里总有同学上课说话，现在我不想责问是谁，每个人在纸上写两名同学的名字，然后我们唱票，票数前两名的同学如果是团员，把你的团员证给我，如果不是团员，本周举行的新团员选举对你就一票否决。”随后，在唱票时他只简单但郑重地提出了两个问题，第一个：“谁觉得自己说话排在前两名了，你有勇气站起来吗？”第二个问题：“写选票时，谁把自己的名字写在上面了？”然后，这位教师表扬了敢于站起来承认错误的学生，快下课时，教师把选票一撕为二并简短地说：“这件事情就这样吧，大家都不要再提，今天勇敢站起来承认错误的同学一律既往不咎，如果以后有同学上课再说话，请你给我一个交代。”这位班主任在处理这件事情时，巧妙地在学生面前上演了精彩的敲山震虎戏，并没有惩罚处理一名学生，却让学生的心灵受到震撼，心智得到启迪，收到了很好的教育效果。当然使用此法要注意先做好调查研究，了解事情的来龙去脉，掌握学生的内心想法，并以亲切真诚的态度对待他们，既要严肃认真又要动之以情、晓之以理，争取获得最好的教育效果。

模具要经过“淬火”的冷处理后才能变得更加坚固耐用，班主任在处理学生问题时，不妨也多用这种“冷处理”的方式，为师生之间的沟通架起一道桥梁。著名特级教师霍懋征，任教六十年，从来没对学生动怒发火，更不会体罚学生。遇到一些让她很生气的事情，她就巧妙地采取“冷处理”这种方式进行处理，从而实现了她“没有教不好的学生，只有教不好的教师”的格言。是啊，巧用“冷处理”，你会发现，与学生之间的真诚沟通，其实竟这样的简单！

（责编 秦越霞）