摘 要：现代化信息时代的飞速发展和普遍应用，高校图书馆读者服务工作在服务模式、服务范围、服务手段、文献资源、读者需求、服务方式等方面发生了巨大的变化，这要求图书馆馆员转变思路，更新服务观念，通过提高馆员综合业素质、开展个性化服务、转变信息服务观念、强化服务意识、提高读者信息素养等措施，为读者提供更全新的服务模式。

关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新研究

图书馆读者服务工作是指图书馆根据读者的文献信息需求，充分利用图书馆资源直接向读者提供文献和信息的一系列活动。传统图书馆文献资源主要是纸质图书，所有服务工作都围绕着纸质文献资源开展。随着数字图书馆建设的不断深入，传统的服务模式已经不能满足读者对信息的需求，读者服务工作已从满足读者纸质文献需求为主，转移到以满足知识信息需求以及信息资源开发服务为，这要求馆员转变思路，更新服务观念，实实在在为读者提供优质服务。

1 高校图书馆读者服務工作

1.1 服务范围全面化

面对网络技术、信息技术的挑战，传统服务方式存在诸多局限性，读者利用图书馆不再限于从单纯的纸质图书中获取所需信息，迫切希望图书馆开拓综合性强、系统化、深层次的信息服务，提供多层次、全方位的知识信息服务，显然单个图书馆或单一文献信息不能满足的读者的需求，这需要图书馆甚至多类型图书馆团结协作提供丰富多彩的信息服务才能完成。……