摘 要：随着纸质藏书量以及电子资源的增加与使用，对流通馆员的工作要求越来越高，但实际流通管理中存在一些问题，使得读者的满意度不高。本文主要阐述高校图书馆流通管理中存在的问题，并作出相应的对策分析。

关键词：高校；图书馆；流通

高校图书馆是师生的科研教学、学习的资源库，为师生们提供最新最前沿的学术知识和学科前沿，流通管理部门作为高校图书馆最传统、最基础的业务部门，承担的图书借还、书库管理、学生助理的培训管理、参考咨询等工作任务，他是图书馆的眼睛和窗户，直接面向广大读者，这意味着流通管理的服务质量直接影响着图书馆的水平和形象，所以高校图书馆流通管理部门存在的问题有改革、优化的必要性。

1 高校图书馆流通部门存在的问题

流通管理部门作为图书馆的窗户，面向全校的师生提供图书借还、参考咨询等服务，随着互联网技术的高速发展，高校图书馆加大了对电子设备的投入使用，使得读者服务更加智能化和简单化，但是在纸质馆藏日益增加、电子资源数据增加的情况下，流通管理部门存在的问题日益凸显。

1.1 图书馆员工作热情不高

大多数的图书馆员认为，流通部门是不太重要的部门，在流通岗位的人员一般是学历较低，需要耗费劳动力而不需要发挥主观能动性和积极性的，所以在对待工作岗位和对岗位认识的角度，大家的思想意识是有偏差的。所以在这样的背景下，流通馆员的工作热情低，而每天需要面对大量的读者，需要耐心解答读者提出的问题，工作多而繁琐也造成了流通馆员面临心态消极怠倦的情况。……