张旭豪

在过去的两年里，饿了么团队规模达到15000人。快速擴张给公司管理带来了极大的挑战。很多成员不知道我们到底主张什么，反对什么，每个人工作的边界在哪里，未来公司在行业里处于什么样的位置。他们更重视业绩和结果。对于企业而言，这是个大问题。

员工是否认同企业的价值观，是被动地听从调动还是主动地自我驱动，这中间差别非常大。我希望员工能从根本上认同企业的价值观，每个人都能自我驱动。

因此我们要在抓结果的同时重视过程，将公司总部的一些想法、理念以及多年积累下来的愿景、价值观充分地传达下去，让团队成员能更深刻地认知和认同。具体到细节上，我们会告诉员工在服务客户时哪些事是能做的，哪些是不能做的。

此前我们100%的精力用于关注结果，现在分出了30%-40%的精力放到人员管理上，这对领导团队而言是一个巨大的改变，现在是劳心又劳力。因为我们认识到，每天在忙的琐事可能只是锦上添花，或者都是阶段性事务，而提升公司的核心竞争力，那才是我们要追求的永恒不变的事情。