王可怡

新疆医科大学附属中医医院干二科 新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 830000

护士工作压力原因分析及应对措施

王可怡

新疆医科大学附属中医医院干二科 新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 830000

近年来，我国医疗卫生领域发展迅速，医学模式也随着时代步伐不断转变，其中，护理工作成为当下衡量医学工作的一项重要指标。护理工作具有责任高，压力大，操作性多，时间无规律等特点。也有很多研究此方面的文献证实，护理人员的工作压力是其它职业的几倍，很容易造成护理人员心理健康出现问题。长时间在压力巨大的环境下，不仅影响护士的身心健康，严重者造成护理错误，危及患者生命。本文就以护士工作压力问题为研究方向，总结原因，找出对策。

护士；工作压力；原因分析

当下护理管理人员所面临的困境就是工作压力大，也是直接影响护理质量的重要因素。以下是笔者结合多年护理工作经验，通过分析造成护士工作压力过大的原因，研究出得以缓解的方法，以期提升护士的工作热情和工作效率。

1 造成护士工作压力的原因

患者是护士的主要服务对象，但由于患者正经历病痛折磨，情绪不稳定，而如果不断累积，很容易将不良情绪发泄给护士。护士只能被动接收各种负能量，如没有好方式转移或发泄的话，长期以往将会影响到护士自身身心的健康和工作积极性，最后造成护士工作疲劳感上升，护理质量下降。

1.1 社会地位不高

因医生的职业关系，多数人对于医生都会存有敬意，而护士对患者的日常护理过程往往被忽略掉了。因为护士社会地位不高，所以，继续深造的机会较少，这也是所有护士长期面临的一个共性问题。主要由于传统观念的影响，缺乏部分医院对护理人员的重视，对护理人员要求严格管理但薪资待遇却不对等，如工作中出现问题，轻者克扣工资，重者造成医疗事故。另外，护士在工作中受到不平等待遇，长此以往，造成护士的职业荣誉感降低，使护士产生悲观和失望心理。

1.2 护理人员短缺，工作量过大

因社会地位不高，大部分护理人员都存在改行的思想，造成护理人员严重不足。护士工作压力大主要体现在：第一，除去日常护理工作，一些非护理工作问题也需护理人员参与，造成护士工作量加大；第二，对重症患者的日常护理需更加细致谨慎，造成护士工作量加大；第三，生命体征的检测及很多生活护理工作都由护士负责，导致护士工作量加大。

1.3 各种检查太多，考试太多，要求背的东西太多

医疗和护理技术不断发展，医疗设备不断更新换代，推动了各种新的检查制度和治疗护理手段，作为护理人员要通过不断的学习和培训新理论、新知识、新技能，增加护士工作压力，护理质量下降。另外，每月考核，每季度考试，年底工作总结等都需要护士背大量的资料和制度，还包括病人的各项资料以备突击检查，护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压状态。也是造成护士压力大的重要因素。

1.4 晋级指标少，晋级困难

由于对护理人员缺乏足够的重视度，所以护士晋级指标很少，作为护士长很多都没有完成晋级，何况普通护士，这也使得他们对此望而却步，更加觉得晋级遥不可及。

1.5 家庭因素

大部分护士年龄都在三四十岁左右，而这个年纪正是上有老下有小的人生爬坡阶段，不仅老人需要照顾，还要照顾自己的家庭和孩子的辅导，工作强度及压力的不断增加，使得她们身心疲惫。

2 减轻护士工作压力的应对措施

（1）提高护理人员社会地位，根据护理人员实际情况做好管理决策工作。医院应响应国家及各级组织，优先考虑护理人员福利待遇的提高，提升护理人员社会地位并重视，对有困难者，给予政策优惠。提高临床一线护士待遇和地位，晋升职称、评选优秀方面给予同等机会。这样，护士才能心情舒畅，努力工作，从而提高护理质量，吸引更多优秀护理人员应聘。

（2）对护理人员多些理解和关怀。护理人员对行为补偿要求不高，但应给予足够的理解和关怀，生活上给予关心，工作上给予指导，真实的为护理人员考虑，帮助护理人员克服各种专业困难，缓解护理人员的工作压力，保持护理人员在一个比较和平、安宁的氛围中工作，提升护理质量。

（3）帮助护士扩充知识储备量并进行再教育。通过再教育方式来提升护理人员知识储备量和职业素养。其一，要求护理人员增加对患者进行共同接触的技巧和方式，有效对患者进行尊重和爱护，从而将以人为本的观念发挥到极致；其二，保证自身素质合格并进行进一步的提升，可通过培训、成教等方式来扩充自身知识储备量，提升职业素养，以此得到患者的认可和尊重。

（4）和谐人际关系，改善工作环境。和谐的人际关系有助于提高工作环境的改善，管理人员应尽量为护理人员营造舒适的工作氛围，可使护士保持平和的心态，对办公室和治疗环境进行优化，医疗物品做到排放有序干净，明确标注使用说明，对护士做到积极关怀，对有困扰或其它问题的护士进行及时开导，安慰，保持他们的健康心理。增加护理人员的业余活动，如组织出游，生日聚餐等，提高护理人员归属感。

（5）合理安排工作时间及培训学习时间。管理者应了解每位护士的工作能力，以此为基础合理安排工作时间，尽量将有经验的护士和新近护士进行搭配，帮助护士完成各项工作，尽快让新进护士熟悉上手。当护士身体欠佳，可适当安排休息，以便身体恢复健康后，更好地投入到工作中。

3 总结

综上所述，工作中，给予适当的压力可激发出更大的工作潜能，提高其工作效率。而过大的压力则会造成她们精神疲惫，甚至出现健康问题，严重影响工作效率和质量。因此，护士应树立正确的价值观，明确自身的价值、优点及缺点，不过分苛求自己及别人，加强自我肯定，增加应对能力。并通过各种形式大力宣传护士在减轻痛苦、促进和维护健康中的作用，推动全社会尊重护士、理解护士的良好风尚。

[1]杨思超.探讨护士工作压力原因及解决方法[J].中国保健营养(上旬刊),2013,23(07)：3778-3779.

[2]夏美春,张华.护士工作压力原因分析与对策[J].齐鲁护理杂志,2007,13(15)：71-72.