鄢云平

摘要：目的 研究人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响。方法 本次研究选取的研究对象为2014年9月～2015年9月期间在我院门诊输液室进行输液的患者，将100例患者简单随机分为2组，50例患者为一组。其中，一组患者实施常规护理（对照组），另一组在其基础上采用人性化护理（观察组）。对比两组患者的护理满意度。结果 观察组患者的护理满意度高于对照组患者（P<0.05）。结论 使用人性化护理能够提高门诊输液室患者的护理满意度。

关键词：人性化护理；门诊输液室；护理满意度

人性化护理是一种个性化、整体化的护理模式[1]，能使患者在心理、精神和社会上处于舒适满足的状态，降低不适程度[2]。门诊输液室存在患者流动性大，患者疾病和药物种类繁杂，容易出现意外事件，造成护患纠纷。我院将门诊输液室患者100例作为此次的研究对象，以下是详细报告：

1 资料与方法

1.1一般资料 选取我院2014年9月～2015年9月收治的100例门诊输液室患者作为研究对象，随机分为两组，一组有50例患者。对照组：男性患者27例，女性患者23例，年龄13～65岁，平均（32.61±10.46）岁。观察组：男性患者26例，女性患者24例，年龄13～66岁，平均（32.68±10.24）岁。对照组和观察组门诊输液室患者在基线资料方面比较差异不明显，P>0.05。

1.2護理方法 门诊输液室患者采用常规护理（对照组），门诊护士对门诊输液室进行定期消毒，在严格的无菌操作下为患者进行输液，做好三查七对，并观察患者输液时是否出现不良反应。在对照组的基础上，对门诊输液室患者实施人性化护理（观察组），具体操作如下：

1.2.1创造良好的输液环境 由于患者在等待输液和输液时常会出现心情烦躁和焦虑等情况，应在门诊输液室内配置（饮水设施、电视机、空调和传呼系统等）基本设施，同时保持门诊输液室内的空气流通和清新，定期进行清洁和消毒；……