韩丽

[摘 要]图书馆作为一个为学生提供学习资料的信息服务机构，是大学教育中不可或缺的重要部分。图书馆的服务质量是影响高校教育成败的关键因素，自20世纪90年代中期以来，图书馆界都全面提升了管理质量和服务水平，在这种大背景下，大学校园图书馆的服务质量就成为了提升管理水平的重要内容，同时也是读者评价一座图书馆好与坏的标准。本文主要阐述了目前大学图书馆在阅读服务中存在的一些问题，解释了提升大学图书馆服务质量的重要意义，并从加强信息资源建设、提高服务人员素质、改善图书馆服务设施等几个层面，有针对性地提出提高大学图书馆服务质量的措施，旨在为大学生提供一个高效、宽松、和谐的图书馆阅读氛围。

[关键词]大学图书馆；服务质量；服务水平

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.113

[中图分类号]G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）04-0-02

0 引 言

高校图书馆是高校三大支柱建设之一，它不仅是为学生提供学习资料的重要场所，同时也是学校开展素质教育除教师之外的“第二课堂”，甚至还肩负着为教学科研服务的重要责任。高校建设图书馆的主要目的是全面提高学生的综合素质，因此，为学生提供一个良好的阅读服务也是大学图书馆不容推卸的职责。高校要建成一个经得起读者考核和评价的图书馆，必须采取读者的意见，只有在原来的基础上充分发挥创新思维，有针对性地解决其中的服务问题，才是提高图书馆服务质量的有效途径。……