赵韵宇+田登登

摘要：知识共享作为知识管理的核心要素，在建筑工程项目领域受到越来越多研究人员的重视和关注。为了理清制约建筑工程项目知识共享的影响因素，本文把影响因素分为主体、客体及环境三个维度，分别阐述了三个维度的影响因素对建筑工程项目知识共享的重要性。

Abstract： As the core of knowledge management， knowledge sharing has been paid more and more attention by researchers in the field of construction projects. In order to clarify the influence factors of knowledge sharing in construction project， this paper divides the factors into three dimensions： subject， object and environment， and respectively expounds the importance of influence factors of three dimensions on the knowledge sharing of the construction project.

关键词：建筑工程项目；维度；知识共享；影响因素

Key words： construction project；dimensions；knowledge sharing；influencing factors

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）07-0232-04

0 引言

伴随着经济社会的发展以及人类社会的进步，现代社会已进入“知识经济时代”。知识作为一个十分重要的资源或者资产而被人们所重视起来。对于建筑工程项目而言现代建筑规模越来越大，涉及面也越来越广，建筑施工要求越来越高，所涉及到的知识也是越来越多，在当今建筑业高速发展以及知识日趋重要的背景下，提高建筑工程的知识管理水平至关重要。知识共享是实现建筑工程项目知识管理的一个重要途径，只有通过知识共享才能使企业的知识不断地更新，技术不断地进步，竞争力不断地加强。建筑工程项目中参与员工出于个人利益的考虑，往往不愿意主动与他人共享自己的知识，导致知識资源随着人员的流失而流失。客观上，隐性知识主要存在于项目成员的头脑中，但随着新项目的开发，项目团队成员面临重组，这无疑给知识共享带来一定的障碍。因此怎样促使建筑工程项目中参与员工进行知识共享就变得十分有意义。

1 建筑工程项目影响因素及维度划分

1.1 企业与项目知识共享影响的因素

许多因素都在影响建筑工程项目员工知识共享的进行，其中胡世强等在关系取向、面子需求与组织内知识共享一文中把影响因素化为知识特征、个体特征、组织特征、环境特征及关联特征等[1]。朱幼维研究建筑企业隐性知识共享系统，认为知识共享平台以及良好环境对建筑企业隐性知识共享有促进作用[2]。徐美凤以及常涛等通过研究证明了企业管理层的支持以及奖励政策对知识共享起到了十分重要的作用[3]。李霞和陈士俊通过对科研团队知识共享调查发现信任在知识共享过程中起着至关重要的作用[4-5]。邵艳丽与黄奇从个人层次和群体层次探讨了哪些因素影响知识共享[6]。刘政敏及刘娟把知识共享影响因素划分为企业环境及员工个人因素两个层次，其中企业环境包括激励机制、沟通平台等而员工个人因素则包括责任意识和信任机制等[7]。综上，影响企业与项目知识共享影响的因素有很多，本文主要结合建筑工程项目的特点对几个重要因素进行探究。

1.2 建筑工程项目知识共享的特点

众所周知，建筑工程项目内部工作人员流动性比较大、员工工作任务多、工程周期较长。从项目最初的成立到项目最终的交付及后期使用经历较长过程，现场工作人员视现场实际情况而定，绝大部分都是从劳务队直接调派而来，这些人内部往往有缺乏实际经验及工程经验的工人，施工队伍人员的水平经常参差不齐，项目成员之间的知识差距较大，因此做好相应知识共享就显得很有意义。

建筑工程项目中的项目团队具有临时性及一次性的特点，有时团队的领导也具有临时性特点。因此建筑工程项目知识共享的特点也包括一次性、临时性。由于项目团队基本为临时组建，人与人之间的信任不能达到一个很高的境界，所以建筑工程项目知识共享难度明显较大。项目结束时就是人员分散时，因此共享到的知识也会随着人员的流失而流失。

建筑工程项目周期较长，涉及到众多阶段，项目的全寿命周期可以划分为前期决策阶段、设计阶段、施工阶段、运营阶段。由于建筑工程项目存在多阶段特点，知识在不同阶段的传递会有流失现象，因此对于建筑工程项目阶段多的特点，做好工程项目知识共享就显得很有意义。

1.3 建筑工程项目知识共享的维度

赵金航从主体因素、客体因素及组织管理因素三个维度探讨知识共享影响因素[8]。汪克夷及任鹏等从主体因素、客体因素及环境因素三个维度探究知识共享影响因素[9]。本文结合建筑工程项目知识共享的特点，将影响知识共享的因素纳为主体、客体及环境三个维度，其中主体维度包含业主（包括建设单位）、工程监理单位、工程土建总承包、工程装修总承包及工程各分包单位；客体维度包含知识的性质、知识的阶段及知识的内容；环境因素包含知识共享沟通平台、奖励、信任及项目文化。如图1。

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2 建筑工程项目知识共享的主体因素

建筑工程项目知识共享具有多参与方主体及分阶段参与等特点，因此有必要对各参与方主体及其知识共享界面展开深入分析。

2.1 建筑工程项目知识共享的各参与方主体

汪克夷及任鹏将知识共享的主体因素分为报酬预期、利他主义、个人目标承诺及相互影响等[8]。倪国栋与黄付帅将知识的提供者及接受者归纳为各主体参与方[9]。因此在建筑工程项目中知识的提供者与接受者分别为业主（包括建设单位）、工程监理单位、工程土建总承包、工程装修总承包及工程各分包单位等。

2.2 建筑工程项目知识共享的主体界面

实施建设工程项目时，现场工作人员的实际工作情况对项目起着至关重要的作用，因此工作人员的知识水平高低显得尤为重要。然而实际情况下，各参与方内部员工知识的水平就有参差不齐，其次各参与方之间的知识在项目的实施过程中有着密不可分的关系，因此参与方内部员工首先做好知识的共享与交流，其次各参与方之间的关联知识也要进行相应的共享，这样才能促进项目的最终成功。由于建筑工程项目中知识的提供者与接受者分别为业主（包括建设单位）、工程监理单位、工程土建总承包、工程装修总承包及工程各分包单位等。首先业主及建设单位的要求及标准类知识务必第一时间传达至监理单位及各建设单位；其次，工程监理单位作为建设单位及监理单位的桥梁，不仅需要准确及时传递建设单位的要求性知识及反馈施工单位工作情况，更要能够管控好工程现场一切事宜；对于施工单位的任务就是按照建设单位的要求为项目最终的成功而工作。

总包单位及劳务队一般是工程实际的工作者，劳务队由于队伍员工的重组性较大及员工知识水平较低，因此提高这些人的知识水平很有必要。当劳务队有了总包负责人领导后，有些负责人也许能够做好员工内部的知識交流与共享，优秀的团队负责人能够做好劳务队伍内部员工的知识共享意愿。但是对于总包单位与其余单位员工之间的知识共享往往他们是无能为力的，尤其如果两个单位之间存在某种利益关系，当某些事情涉及劳务人员本身利益的时候，他们理所当然选择对自己有利的一面，而不会去考虑其他方式。在实际的工程项目建设过程中，总包单位劳务人员一般按照自己的工作量计算报酬，这些劳务人员在工作的过程中只会考虑每天怎么样更多的完成工作量以达到自己的利益最大化，各分包单位的工作人员亦然如此。内部的知识可以得到很好的共享，但是对外的知识员工更多的选择不去关心。

建筑工程项目中经常会遇到界面移交事宜，有些界面的工作会涉及两家甚至多家单位的参与，一般来说各家总办及分包单位能够很好完成自己工作的情况，但是对于涉及多家参与及界面移交往往会出现很大问题，因为界面移交往往涉及多家单位的知识，这时工作的完成不仅需要员工懂得自己工作的知识还要对涉及其他相应知识有一定的了解。首先体现在界面移交有很多细节性问题，在此过程中各家单位必须把自己的工作与对方做好及时的沟通与交流，确定商量出界面工作方案这样就会避免出现重复施工、二次污染、破坏成品等“埋雷”事宜。在工程实际工作过程中，众分包及总包单位只考虑自己工作界面事宜，对紧前工作遗留问题只要不影响自己施工基本采取回避措施，就当没有这个问题存在，直到最后某些问题掩盖不住才会去处理，这时候处理问题和一开始出现问题就去处理往往体现出更大的经济损失及工期浪费。所以各家单位做好事先的知识共享，提前处理问题，能很大程度上提高工程的效率。对于监理单位，监理单位的工作人员在工程进行过程中是工程进展的实际把控者，很多监理人员都有着很多的实际工程的监理经验，尤其某些监理单位优秀的“老法师”，这些监理工程师的隐性知识能够极大帮助工程实际的进展，监理“老法师”如果能够在工程进展的实际过程中将自己之前工作的经验告知现场实际工作者，提前预测到接下来一步工程会出现的问题反馈给建设单位，并且做出相应的措施势必将大大减少工程众多不必要损失。因此监理单位的知识及经验在建筑工程项目中起着至关重要的作用。对于建设单位，虽然建设单位不是工程实际工作者或过程把控者，但是建设单位却能够决定工程前进的方向，优秀的建设单位，能够把之前成功的工程知识运用到新的项目中，并且自己的知识与监理单位及各总包与分包单位得到很好的沟通与共享，那么工程就能保证一个正确的发展方向，因此建设单位的知识共享能够使得工程更好的进行下去。现代工程项目涉及越来越多的参与方，因此做好各参与方之间的知识共享以及知识交流显得尤为重要。

3 建筑工程项目知识共享的客体因素

3.1 建筑工程项目知识属性

众所周知知识分为显性知识与隐性知识。对于知识的显隐性，在实际建筑工程项目中，往往显性知识相对都能较为容易看到或者得到，隐性知识的获取往往不是那么容易。显性知识很多时候可以通过书籍、电视及网络等获取，在互联网较为发达的今天获取显性知识的方式与途径也是更加的多元化，正常知识的交接与获取也是通过书籍资料等形式形成的，显性知识的共享与交流已经变为一种常态，基本所有显性知识都可以通过查找或者其他方式所获得。相对来说获取隐性知识往往显得格外重要，隐性知识的获取一般来自他人的隐性知识的交流，隐性知识的获取途径没有显性知识那么多，一般只能通过人与人之间的面对面沟通形式，隐性知识往往是前人通过多次实际活动总结出来的工作经验或技巧等，也是个人思想及价值观等，这些知识基本属于个人的特有知识，由于隐性知识难以显性化，很多时候这些知识在书本上是找不到的但是在实际建筑工程项目中这样的知识往往起着至关重要的作用，甚至某些隐性知识能够直接决定一个项目的成败，知识的提供者需要综合运用各种手段传播给知识的接受者。在建筑工程项目中一位经验丰富的项目经理往往能够给项目带来超乎想象的收益，经验丰富往往体现在项目经理的隐性知识上，项目经理的隐性知识一般来自其多个项目的经验与总结，优秀的项目经理不仅能够预料到项目接下来一步面临问题而且更多能够知道接下几步项目可能要处理的事情，并且能够提前安排处理好这些事情以及对项目上的突发事件能够有正确的处理方式等，这些都是项目经理的隐性知识，在整个过程中，项目经理将他的隐性知识与项目团队所有人共享，建筑工程项目团队在前进道路上由于项目经理的隐性知识的共享必定能够带来极大的收益。因此对于显性知识与隐性知识，隐性知识共享所获得的效果远远高于显性知识共享获得的效果。

3.2 建筑工程项目的知识阶段性及知识共享的内容

本文提出知识共享的客体因素不仅仅体现为知识的显隐性，同时具有知识共享的内容即共享什么样的知识，知识共享的阶段即在全生命周期哪个阶段进行知识共享。

一个项目的全生命周期往往包含众多阶段，因此考虑知识共享时绝不能只局限于某一个阶段，并且由于所有的阶段都是连接在一起的，因此很多时候后续工作的开展及后阶段工作的实际情况肯定需要前一阶段或前几个阶段的相应知识。建筑工程项目的全生命周期可划分为前期、设计、施工及最终的运营阶段，其中设计阶段具有招投标、初步设计及施工图设计阶段等；施工阶段也包含有施工安装及竣工验收等阶段。设计阶段和施工阶段一起也叫做实施阶段。每个阶段都有每个阶段的知识，如图2，尤其在工程项目实施的过程中，很多时候由于不同阶段之间缺乏前后连接的中间环节，因此前面阶段的知识传递到后面阶段往往会由于共享的不到位导致知识传递的流失与中断，给后续阶段带来一些不必要的工作，影响整体项目工作的效率。因此做好不同阶段知识的共享尤为重要。

其次，知识按照内容可以划分为什么样的知识，由于一个项目的实施涉及多方参与，因此必定涉及多种知识。设计部有设计知识，采购部有采购知识，成本部有成本知识，项目部也有项目知识，施工单位及监理单位也有他们固有的知识等。按照知识的内容划分，实际建筑工程项目中的知识有千千万万，但是这并不代表所有的知识都一样重要或者所有的知识都需要进行知识共享，都进行知识共享显然不可能也没有必要，具體共享哪些知识得根据实际项目情况确定。建筑工程项目的实施注重的“三管三控一协调”，分别为工程安全管理、合同管理、信息管理、投资控制、进度控制、质量控制及参建各方关于现场工作关系的协调。因此这些方面的知识及经验有必要在某种程度得到很好的共享。施工现场安全重于泰山，人生安全涉及生命的必定要引起所有人的格外重视。合同上的知识内容建设单位施工单位及监理单位应该都有，合同上规定需要履行的条约方面知识不论在什么情况都是控制施工单位最重要的手段，施工单位人员可以变化建设单位人员同样也可以变化，但是不论变化哪方，双方做好对合同知识能够有一个很好的了解也是理所当然的，因为合同是不会变化的。信息管理上的知识，在施工现场其实就要做好信息的交流，防止出现信息不对称的情况，因此信息方面的知识也必须要得到很好的共享。对于投资控制，最主要的就是成本问题，其实投资控制、进度控制及质量控制不可分开来说，它们在基本就是联系在一起的。建筑工程项目现场质量如果做不好，只要返工必定会对成本及进度产生极大影响；进度上如果出现问题，那么接下来成本及质量也会受到相应影响；同理成本有情况其余两个也会受到相应牵连。因此千万不要把进度、质量及成本（投资）知识分开，它们的知识必须也必定要联系在一起得到很好的共享。对于建各方关于现场工作关系协调的知识，理所应该各家进行知识共享让其他参建方明白。做好上述知识的共享，建筑工程项目必定会获得最终的成功。

4 建筑工程项目知识共享的环境因素

很多研究机构及学者对环境影响因素作过大量研究，本文结合建筑施工企业特征将知识共享环境影响因素分为知识共享沟通平台、奖励、信任及项目文化。

4.1 项目文化因素

其中本文提出项目文化而未采用组织文化及氛围原因是因为在实际建筑工程项目中一般没有组织，所有人都是不同团队的组合，由于团队结合时间较短所以暂不考虑组织文化及组织氛围，取而代之考虑的为项目文化。在建筑工程项目中，很多人由于这样那样的外界原因不愿意把自己的知识尤其是隐性知识与他人进行共享，这就导致了知识的流失及知识共享的困难。一般来说人们都有一种害羞心理，如果企业没有知识共享的项目文化，员工往往不会选择去交流自己的隐性知识，没有知识共享的习惯也就没有人会开这个头。在一个成熟的建筑工程项目内部，良好的项目文化是必不可少的，正常情况下良好的项目文化能够促进员工知识共享的进行，只有当项目内部拥有这样的文化，员工进行知识共享才会觉得是一种很自然的行为，即使大家来自不同的岗位不同的参与方，但是在良好的项目文化下所有人都把经验以及技巧拿出来交流与分享，有人进行分享其他人才不会觉得不好意思，并且越多的人进行共享其他人的从众心理也会激发他们也进行知识共享，因此良好的项目文化对于建筑工程项目进行知识共享显然是必不可少的。

4.2 信任因素

在实际建筑工程项目中，由于施工队伍大多是临时组建，人与人之间的信任程度不是特别高，员工之间知识共享难以进行，因此信任也是建筑工程项目知识共享的一个重要因素。在建筑工程项目中员工往往更多的选择与他们信任的人交流及知识共享，对于不信任的人或者信任程度不是很高的人往往很多员工选择回避不一定会进行深度的交流及知识共享，由于建筑工程项目中绝大部分员工都是劳务派遣，这些人很少会进行知识共享，这就造成了在实际工程进行中经常会出现同一工作质量不一等情况，因此怎样做好企业项目成员之间的信任让他们进行知识共享显现的尤为重要，如果有一个很好的信任为前提那么势必会极大促使员工知识之间的交流与共享，所以信任也是影响建筑工程项目进行知识共享的另一环境因素。

4.3 沟通平台因素

外界因素同时也包括良好的知识共享平台或者渠道，很多时候知识没能够储存下来是因为没有一个比较适合的记录平台以及共享平台，很多员工有他们有隐性知识，但是往往在实际的建筑工程项目中缺少共享平台，员工想把自己的知识与他人进行共享但是却没有共享途径导致最后知识共享难以实施，因此如若在建筑工程项目内部有一个良好的沟通平台，员工通过这个渠道进行知识共享，在这个平台上进行知识的交流与沟通，那么对于建筑工程势必是一大优势，员工们通过平台学习到了他们想要的知识也可大大提高整个项目的综合实力。有时候只有当外部提供设施或者有知识共享的平台时建筑工程项目的知识才能够更好的共享，因此良好的知识共享平台也是环境因素中一个重要因素。

4.4 奖励因素

在实际的生活中，一般人们工作都是为了挣钱养家，建筑工程项目的劳务员工把金钱看成最重要因素，没有相应的奖励刺激员工难以进行知识共享。如果建筑工程内部有一个良好的奖励机制那么势必会提高知识共享的进行，因此本文把奖励因素当成建筑工程项目知识共享影响的另一个环境因素。很多人不愿意把自己的知识尤其是隐性知识与他人分享，是因为他们认为这些知识属于他们个人的财产与优势，如果与他人进行知识共享那么他们会认为他们会失去这方面的优势，因此很多员工拒绝知识共享的进行。但是如果此时告诉这些人他们进行知识共享时会得到相应的奖励，那么有些建筑工程项目员工因为这些外界奖励可以弥补失去的优势而去进行知识共享，因此团队内部的奖励机制完善程度在很大程度上直接影响员工知识共享的进行。

5 总结

本文主要从建筑工程项目的角度出发探讨影响项目知识共享的因素，把影响因素划分为主体因素、客体因素及环境因素。分析了在建筑工程项目中不同因素对知识共享行为影响，其中主体因素包括项目中业主（建设单位）、监理单位、总包单位及分包单位，探究主体与主体之间进行知识共享必然性及知识共享带来的优势。客体因素联系建筑工程项目实际，从知识的属性，知识的内容及知识的阶段分析对知识共享的影响。探讨出隐性知识的共享更具有效果性以及在工程实际项目中知识共享不应局限于某一阶段，在整个全生命周期中知识共享都应有相应体现，并且相对于质量、进度及成本方面的知识应该更加得到很好的共享。环境因素从项目文化、团员信任、奖励机制及沟通平台探究这些不同因素的影响性，解释环境因素对知识共享影响的重要性。在实际的工程项目中，做好知识的共享不应只局限于某一因素，可以从不同角度分析影响共享的因素，只有针对影响因素做好相应措施才能让建筑工程项目知识共享更好的进行。

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