【摘要】随着社会经济的不断发展，物流运输企业所面临的内外部环境也变的更加复杂，这不仅会对企业的正常运转产生影响，还会导致企业产生应急管理的需求。为了保障物流运输企业能够正常运行，应对企业加强应急管理。本文主要对物流运输企业内应急管理存在的问题进行了分析，并提出了一些管理对策。

【关键词】物流运输企业；应急管理

在经济全球化进程的不断推动下，物流运输企业所处的内外部环境逐渐变的复杂多变，多种突发事件的发生给企业的正常运转带来了一定的负面影响，如果物流运输企业不能及时采取有效的措施来应对突发事件，不仅会导致企业产生巨大损失，还会阻碍企业实现可持续发展的目标。因此，物流运输企业应积极加强应急管理，应急管理的实际工作水平会对企业能否有效控制突发事件，降低事件的影响与造成的损失产生直接的影响。

一、物流运输企业应急管理存在的问题

1、应急管理的信息化程度较低

我国大多数物流运输企业内的应急管理还处于初级发展阶段，对于信息化技术的运用程度还比较低。与发达国家相比，我国能够具备完善的物流信息相关系统的物流运输企业数量还比较少，而且各物流运输企业之间没有进行有效的配合，不利于实现信息共享，使得信息出现了严重不对称的现象。另外，我国物流运输企业在制定应急管理决策过程中对于物联网的各种新技术也缺乏合理运用，无法进行精确控制与调度，降低了决策的科学性。而且信息不對称还会对决策者造成影响，不利于其做出科学合理的决定来解决突发事件。

2、对应急管理缺乏足够重视

从目前我国物流运输企业发展情况来看，大多数物流运输企业没有对应急管理给予足够的重视。毕竟突发事件发生的时间、次数不固定，越长时间不出现突发事件，物流运输企业就越容易忽视自身的应急管理建设。因此，在配置应急救援设备方面也没有提供足够的财力支持，很多基础的救援设施都是凭借主观化意识来配备的，缺乏常规化与规范化，加上缺乏有效的管理，一旦发生突发事件，很多应急设备都无法发挥出实际的作用，阻碍了应急救援工作的开展。

3、缺乏健全的应急管理制度

由于没有对应急管理提高重视，加上突发事件本身具有很高的不确定性，因此大多数物流运输企业内的应急管理制度都不够完善和健全。制度是保障工作顺利开展的重要条件，缺乏健全的应急管理制度使得物流运输企业在面对突发事件时常常会显得比较混乱，不知道如何开展有效的、有针对性的应急管理工作，因此也无法发挥出应急管理的实际价值，还会给企业本身带来消极的影响。

4、应急管理人员的素质较低

物流运输企业内的大部分应急管理人员是从其它岗位临时调过来的，缺乏应急管理的相关知识与工作经验，专业化素质较低。大多数物流运输企业将关注重点放在企业的日常工作上，没有及时对应急管理人员加强培训，使得应急管理人员的素质得不到有效提高。应急管理人员的素质会对应急管理工作的质量产生直接的影响，因此，人员素质较低必然会降低应急管理的工作效率。

二、物流运输企业加强应急管理的对策

1、充分运用信息化技术

随着社会经济的不断发展，信息技术也日益成熟和完善。信息技术具有速度快、应用范围广等多种优势，逐渐成为企业提高自身核心竞争力的重要手段。因此物流运输企业应将信息技术充分运用到应急管理当中，提高应急管理的信息化程度，为提高应急管理的效率与质量奠定基础。GPS、RFTD、GIS等信息技术以及IT平台等都可以成为物流运输企业建设应急管理体系的重要辅助工具，如GPS可以对发生突发事件的车辆进行实时定位；RFTD可以对物资进行动态识别，确保物资安全、无害。另外，运用信息化技术可以进一步做好信息采集工作，并在发现异常时及时发出警告，从多个方面了解事件发生的具体情况且实时反馈给企业本身，以便物流运输企业及时掌握突发事件的相关信息，为制定科学有效的应急管理策略提供信息依据。

2、对应急管理提高重视

物流运输企业本身应对应急管理给予足够的重视，充分认识到提高内部工作人员应急意识的重要性，加大宣传力度，让每一个员工都具备一定的应急意识。对于物流运输企业来说，做好日常工作是维持企业正常运转的基础，而对多种突发事件进行有效处理则是推动企业实现可持续发展的重要条件。物流运输企业应将应急管理纳入到自身的管理工作范围当中，积极建立完善的应急管理体系。不同的突发事件是由不同的原因所引起的，企业所采取的应急措施也应有所不同。因此，物流运输企业应在全面了解和分析突发事件发生的原因基础上来制定应急管理的预案，提高解决方案的针对性，加强各部门之间的协调与沟通，充分利用自身的一切力量来对突发事件进行处理，避免突发事件给企业带来太大的负面影响，推动企业走上可持续发展的道路。

3、建立完善的应急管理制度

物流运输企业可以向其它企业学习和借鉴成功经验，从多个方面来对应急管理制度进行完善。一方面，物流运输企业应加强应急管理预警制度的建设。预警是确保应急管理科学有效的重要前提，企业应结合自身的实际情况来构建预警指标相关体系，并将预警级别分为三个等级，即正常、预警和报警，当企业各项指标处于正常状态时则为正常等级；当企业某一指标出现异常但尚处于可控范围时即为预警等级；当企业某一指标或多个指标出现严重异常时则为报警等级。另一方面，企业应加强应急管理预案制度建设。建设预案制度应包括收集信息、明确预警等级、制定科学预案、后期追踪调查等多个方面，即当出现突发事件时，物流运输企业应对该事件的相关信息进行搜集，找出引发该事件的原因，并在结合预警等级的基础上来制定合理的解决方案，当突发事件得到有效控制之后，企业还应对其后期的恢复情况进行追踪调查，确保没有遗留下任何危险因素，让企业可以尽快恢复正常运行，降低损失。

4、加强培训应急管理人员，提高应急管理人员素质

物流运输企业可以从消防队、专业的救援机构等邀请专业人员来企业内对内部应急管理人员加强培训，教给应急管理人员专业的应急救援知识与技术，并开展针对性的指导训练与应急演练，让应急管理人员将所学知识与实践进行有效结合。另外，物流运输企业还应意识到应急工作并不是靠几个人就可以完成的。企业可以在结自身客观情况的基础上建立专职与兼职相结合的应急管理队伍。除了要建立一支专业的应急管理队伍之外，企业还可以从部分工作岗位中挑选一些优秀人员作为兼职应急管理人员，定期对其开展应急救援相关训练，并指导这部分兼职人员做好安全隐患的日常检查工作，一旦发现险情就及时向上级领导报告，并能够及时听从部门领导的指挥，服从领导的安排，与专职的应急管理人员一共参与到应急救援工作当中，为企业的应急救援提供人力保障，从而争取在最短的时间内控制住险情，降低企业的损失。

三、结束语

总而言之，如今社会环境复杂多变，物流运输企业要保证正常运转，就需要充分认识到应急管理的重要性，积极加强应急管理的建设，并对信息技术进行充分运用，建立健全的应急管理预警制度与预案制度，另外还应对应急管理人员加强培训，提高应急管理人员的专业素质，以便能够针对不同的突发事件采取不同的应急策略，用最快的速度处理好突发事件，维持企业的正常运行。

【参考文献】

[1] 周晓利. 应急物流中应急物资管理问题研究[J]. 现代商贸工业， 2010（18）.

[2] 黄润霞. 探析我国应急物流现状及发展对策[J]. 物流科技， 2011（11）.

【作者简介】

杨成松（1983—），男，四川人，本科学历，单位：中国石油天然气运输公司沙漠运输公司，主要研究方向：生产调度管理。