程琳

【摘要】 目的：探讨品管圈活动在提高住院患者服药时间准确率中的应用效果。方法：选取笔者所在医院2015年10月-2016年1月医院415例住院患者作为品管圈活动实施后的研究对象，另选取2015年5-9月396例住院患者作为品管圈活动实施前的研究对象，对比实施品管圈活动前后住院患者服药时间的准确率。结果：实施品管圈前患者服药时间准确率87.12%，实施后患者服药时间准确率98.31%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：品管圈活动不仅提高住院患者服药时间的准确率，减少了护理纠纷，而且使圈员的质量管理意识、沟通协调能力及科室凝聚力得到了提高。

【关键词】 品管圈活动； 服药时间； 准确率

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.32.060 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）32-0107-03

品管圈（Quality Control Circle，QCC）又称持续质量改善小组，是由日本石川馨博士于1962年所创，指的是同一工作现场、工作性质类似的基层人员自动、自发地进行质量管理活动而组成的团队[1]。作为全面质量管理的一环，这个团队在自我启发、互相启发下，应用各种质量管理手法，全员参加，对所在团队的工作现场不断地进行维持和改善。口服给药是内科疾病最常见、最重要的给药途径和治疗方法，口服给药不规范，不仅影响治疗效果，还可能引起医疗纠纷[2]。笔者所在医院将品管圈质量改进工具运用于提高住院患者服药时间准确率的实践中，现将取得效果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

笔者所在医院于2015年10月成立QCC小组，成员由1名圈长及自愿参加品管圈活动的7名圈员组成。运用头脑风暴征集圈名，设计圈徽，确定圈名为“乘风破浪圈”，旨在QCC的驱动下，不畏艰难勇往直前，开展持续护理质量改进工作。根据实际情况制定活动，用QCC手法进行现状把握、目标设定、要因分析、对策拟定并实施。……