何 斌

有种现象叫“我不知道！”

何 斌

工作中，经常遇到以下现象，根据学校安排，某位同志要承担某项工作，如，上交资料、监场、参加教研活动等。可是到了事先通知或约定的时间，要么姗姗来迟，要么难觅踪影，甚至因为他一个人，让整个工作陷入被动。

问及原因，对方往往会十分吃惊地说道：“哎呀！我怎么不知道！”进而流露出十分愧疚或懊恼的表情。

事情发生得多了，就难免引发我的思考。仔细想了一下，这里面好像还真有很多道道，是不是对方对这项工作有抵触情绪，是真不知道还是假不知道，还是问题出在了信息通知渠道？是无心之过，还是经常发生？几番陈思，也就有了以下思考。

首先，不排除工作部署有失妥当，教师有意见，但又碍于颜面，或者不愿当面反对，而采取了这种无声的抗议方式。作为一名管理者，真的不能有事就把教师往坏处想。出了问题，就先想对方是不是故意捣乱和我对着干，而是应该有一个宽容大度的心。今天，很多教师都担负着繁杂的工作，头绪多、任务重，难免出现差池。在问清缘由的情况下，对于非原则性问题，宽容教师的无意之过。这样才能以良好的个人魅力，团结更多教师，一起开心地做好学校的工作。我想，对于绝大多数有责任心的教师来说，领导的宽容与理解，反而会让他们更加自责，主动避免类似事情的再次发生。

其次，学校的信息传达渠道是否畅通、管理是否到位？伴随着不少学校规模越来越大，教师人数越来越多（教职工动辄就上百或数百的学校早就不再鲜见），信息的传达和管理的到位，是很多学校面临的现实问题。现在不少学校在积极尝试推进扁平化管理，通过减少管理的层次，提升管理的效率。但这里面还有着两个问题，一是各层级负责人是否具有高度的责任心，能正确领会学校工作意图，把相应信息准确传达到个人，并组织落实好相关工作。二是现实情况是，很多学校仍然实行的是“金字塔式”的管理：校长——分管校长——中层干部——年级组长（主任）——教师，这种多层化的管理，导致了信息传达的失真或丢失，管理效力大大灭失，也是问题出现的一个重要原因。

最后，琢磨这种现象，我最最不想说的是不排除有的同志在装迷糊，而且，这种迷糊还不止发生了一次。这是个人工作态度和学校管理都出了问题。

实事求是地讲，我们教师中还是有极个别人喜欢耍些小聪明的。保护并追求个人利益最大化是人的本能。但是，我们毕竟是有着较高道德追求的教师。个别同事总是认为自己比别人聪明，表现在具体工作上，对自己有利的，就上，从不健忘；单纯下力，看不到什么利益的，就推、就让，选择性遗忘。这是典型的既得利益甚至是短见的表现。其实，既然说是小聪明，也就意味着大家都心知肚明，只是碍于脸面不愿多说或者不愿说破罢了。

这类教师往往在同事当中评价都不高，因为他在耍小聪明的时候，大家已经在心里打了一个大大的差评，甚至流露出一丝鄙夷的神情。

教师可以在心里给个“差评”，但管理者却不能，因为管理上的漠视和放纵，带来的往往是“破窗效应”。

为此，我又试着琢磨能不能这样弥补漏洞。

首先，教书育人，德育为先。这话既适合我们的学生，也同样适用于教师。学高为师，身正为范。作为一名称职的教师，现实生活中就应该做一个坦坦荡荡大写的人，做一个眼光长远的人。多些大度，少些斤斤计较。虽然我们不是圣人，不见得比别人高尚，但是我们的职业特点，决定了我们应该更多一点默默无闻，多一点奉献。学校管理者应该善于营造这样一种校园文化。当一种做法积淀成一种文化，就会刻在教师骨子里，成为一种自觉的行为。

其实，作为教师，大家还是特别要颜面的，通过一定的形式或者渠道，给教师分析一下小聪明现象：既为小聪明，其实大家都知道！只是没有说破而已，也能减少这类事情的再次发生。

其次，必须结合学校实际情况，改革、完善现有的管理模式。一是，积极改革、尝试现代化的管理模式，提升管理的实效。赋予各层级更高的权利，让他们独立开展相应的工作，而不是停留在简单的上传下达上。二是，分工明确，责任到人，增强管理层和全体教职工的责任意识、考评机制和问责机制。人都是有惰性心理的，我们教师也不例外。相应的管理机制健全之后，谁的事，谁负责，出了问题就要追责，就要承担应该承担的责任，而不是简单停留在一句“下不为例”上，是问题解决的根本。

最后，在信息技术快速发展的今天，可以尝试虚拟扁平化管理，既提升管理的效力、效率，也提高信息传达的速度与准确度。所谓“虚拟扁平化”，是在传统金字塔结构基础上，通过计算机及校内互联网实现信息共享，从而增强学校对教育教学环境变化的感应和快速反应能力；通过计算机快速和“集群式”的方式传递指令，达到快速、准确的目的，也减少失真现象。

管理，无小事，也没有什么惊天动地的大事，就是不断发现这些“小事”，不断改进，日臻走向完善。以上仅是暑假当中闲来无事的思考，如有启发，也算是一番瞎琢磨后的功劳。■

（作者单位：山东济南古城中学）