吕建楠

吉林司法警官职业学院，吉林 长春 130000



图书馆人性化服务模式的构建

吕建楠

吉林司法警官职业学院，吉林 长春 130000

随着经济社会的发展，党的建设面临着许多机遇和挑战。一些党员干部中存在的精神懈怠、脱离群众、能力不足、消极腐败等危险引起了党中央的高度警觉。十八大政治报告中对党的建设也提出了明确的方向和要求，从思想理论建设、党性教育和道德建设三个方面入手加强和改进党的建设。

图书馆；服务新模式；人性化服务

在过去较长时期内，图书馆过于重视自身的收藏功能而忽视了发挥图书的作用，一味在增加馆藏量上下功夫，而没有考虑到广大读者的真正需求，不能兼顾读者的亲身感受，不能为读者提供更为便利的服务，做不到“以读者为中心”，因此图书馆的文献不能发挥应有的作用，要想创新当前服务模式，就需及时明确以人为本的管理观念。

一、人性化服务理念的确立

人性化服务观念就是图书馆工作人员就是将读者的利益放在第一位，在实际工作中切实考虑广大读者的真正需求，做到理解读者尊重读者，真正落实“以人为本”的思想，积极与广大读者交流与沟通，与读者逐步形成一种平等、和谐、亲切的关系，保证图书馆逐步做到以人为本，创建一个和谐的图书馆内部环境。人性化服务就是真正考虑读者的需求，是在与广大读者充分交流的基础上做到的，图书馆的服务主要利用图书馆内部工作人员的各种服务活动进行体现的，而创建人性化服务则主要包含在图书馆工作人员的行为中。……