张美平 临沂职业学院

民航礼仪实训实践教学改革与探索

张美平 临沂职业学院

如何设置服务礼仪实训课程，给礼仪实训教学工作带来了巨大的挑战，只有不断的改革与探索，民航礼仪实训才能更好的服务于民航业的发展，才能让学生学有所成，真正服务于民航业。

民航礼仪 实训 实践教学 改革

近几年，随着我国经济的飞跃发展，人民生活水平不断的提高，旅游业也跟着直线升温，选择航班出行的旅客也是水涨船高，社会对民航服务人员需求量大大增加，人民对民航服务人员服务质量要求也越来越高；社会不同层次的办学体系对民航服务人员的培训形式各不相同，尤其是民航服务礼仪的实践教学更是大相径庭，民航礼仪在民航服务人员培训中占有十分重要的地位，民航礼仪实训教学更是民航服务人员培训的重中之重，它的实训效果直接影响着未来民航服务人员的服务效果、服务质量；如何设置服务礼仪实训课程，给礼仪实训教学工作带来了巨大的挑战，只有不断的改革与探索，民航礼仪实训才能更好的服务于民航业的发展，才能让学生学有所成，真正服务于民航业。

一、民航礼仪实训教学存在的普遍问题

（一）实训内容落后，没有前瞻性

大部分职业院校的民航礼仪教师都是非专业的、是经过培训转专业改行而来的，对专业理论、专业技能研究不够深入、不够透彻，教学水平停留在专业层面上；教学内容……