■文·图／本刊记者 夏育文

开封：社保服务“随手可及”

■文·图／本刊记者 夏育文

“阿姨，您有咱‘人社123‘手机APP吗？”

“没有啊！”

“那我帮您下载个吧，有了它，您可以随时查养老金，还能做领取养老金资格认证，去医院挂号看病也不用排队，可方便啦。”

“真的？那就下载一个吧，你教教阿姨怎么用。”

……

这是4月12日下午，我在河南省开封市市民之家社保大厅自助服务区“偷听”到的一段对话。走过去一打听，面带微笑、态度热情的小李是推广“人社123”手机APP的志愿者，阿姨姓董，已经退休。董阿姨说：“才做过网上资格认证，现在又来了掌上医院、掌上药店，方便来得太多太快，有点目不暇接了。”

的确，从全市只有一个“社保服务大厅”，到业务“一口受理”，自助服务，再到网络终端、移动终端服务，短短两三年，开封市的社保信息化工作按下了“快进键”。用开封市人社局局长苏国志的话说：“在互联网时代，人社信息化工作必须做，我们不过是顺势而为，借机而为，将来一定会大有可为。”

顺势而为

开封，七朝古都。一张《清明上河图》曾生动描绘出12世纪的都城东京（又称汴京，今河南开封）当年的繁华。“历史是荣耀的，但现实是尴尬的。2012年底，老百姓天不亮就排队办社保的场景我至今难忘。” 开封市社会保险事业管理局局长任芳芳说，当年开封出台了补缴养老保险费免缴滞纳金的政策，天还没亮，老人们就搬着小板凳来排队。当时的经办大厅狭小，人工操作，大厅里挤得满满腾腾，很多老人就坐在外面的寒风里，瑟瑟发抖。