王军，王诗意

1.泰安市中心医院老干部科，山东泰安 271000；2.泰安市中心医院老文化宣传中心，山东泰安 271000

一直以来，医院良好公众形象宣传策划工作作为医院工作最为重要的一部分，其对医院的发展具有十分重要的作用。随着社会经济的迅速发展，医院服务的市场化，为了适应时代发展，医院加入了改革大流当中。医院在改革大流当中是否能够实现可持续发展，关键在于医院良好公众形象的树立。为此，在新的社会主义市场经济背景下，医院应该如何根据自身的实际情况，做好医院良好公众形象宣传策划工作，促使医院适应时代发展需求已然成为了当前医院最重要的工作之一。该文深入探讨医院良好公众形象宣传策划具有重要的现实意义。

1 医院的整体形象定位

随着社会经济的迅速发展，医疗服务逐渐市场化，促使医院的发展面临着巨大的挑战与机遇。为确保医院的可持续发展，就需要医院在发展过程中，准确进行医院整体形象的定位，加强良好公众形象的宣传策划。所谓的良好公众形象，主要是指在迎合市场发展需求的基础上，还需要迎合患者的消费要求。由此可见，医院整体形象定位的重要性。值得注意的是医院良好公众形象主要在于医院是否能够为患者提供更为优质的医疗服务，然而这种优质的医疗服务水平的高低主要通过行为与视觉表现出来的。

医院不同的公众形象定位，关键在于医院不同的理念定位。尤其是在医疗服务市场竞争不断加强的背景下，全国各大医院在医疗技术、服务质量以及价格等方面基本实现了同化，如何在社会市场竞争当中保持一定的优势，就需要医院树立良好的公众形象，但是医院良好的公众形象并不是一件十分容易的事情。鉴于此，医院在进行良好公众形象宣传策划过程中，需要结合医院的文化背景、发展方向以及管理理念等要素，实现医院整体形象的定位，从而有助于医院在提升整体服务水平的基础上，保存了医院独特的个性品牌[1]。只有这样，医院才能在激烈的市场环境当中保持一定的竞争优势，从而有助于实现医院的可持续发展。除此之外，医院还需要不断策划专家医生知名度、专业特色以及医疗技术水平的宣传。

2 医院良好公众形象宣传策划的方法

医院在发展宣传策划过程中，主要侧重点是医院公众形象。为确保医院的可持续发展，就需要将医院特色与品牌让广大人民群众熟知。医院具体宣传策划过程中，需要尽可能多使用媒体平台。具体而言，现如今是信息化时代，应该加强现代媒体传播平台的使用，诸如报纸、电视、互联网以及广播等，从中大力宣传医院的专家知名度以及医疗技术水平等，以此促进人们对医院的认识，从而有助于医院知名度的提升。值得注意的是在医院广泛宣传策划医院公众形象时，需要以患者需求为核心。除此之外，医院需要积极参与社会公益出诊活动，以此扩大医院的影响了，有助于提高医院整体的知名度。在社会公益活动过程中，宣传人员需要明确公益活动与经济效益之间的关系，才能成功树立医院的良好公众形象。

在公共关系方面，医院需要处理好多方面的关系，诸如政府、新闻界以及药品设备供应商等，与上述机构或单位建立其良好的关系，能够通过其扩大医院的知名度，具体措施为向其派发医院有关信息报刊，同时鼓励他们宣传医院，有助于医院品牌形成的加强。在公共关系处理当中，医院需要积极参与公益性活动，能够有效提升医院的品牌效益，主要在于两个方面的原因，一是医院通过公益活动向全社会展现了医院的社会责任心，展示了医院良好的精神面貌；二是医院通过公益活动能够改善医院的公共关系，有助于得到患者的认可[2]。只有这样，医院的良好公众形象才能得到有效的宣传策划，从而有助于实现医院的可持续发展。

3 加强医院内部建设与医院良好公众形象的宣传

在医院发展过程中，必要的医院管理显得十分重要。在医院管理工作当中，良好公众形象的宣传策划是管理工作当中尤为重要的组成部分。但是良好的公众形象仅仅依靠宣传策划也是无用的，关键在于医院内部具有一个良好的环境。总而言之，医院的可持续发展，在于医院内部建设与外部的良好公众形象宣传。鉴于此，医院在扩大影响力的过程中，需要将医院内部建设贯彻到医院的日常活动当中，值得注意的是医院在内部建设过程中，需要明确医院不同于其他企业，在提高经济效益的情况下，就可以实现可持续发展，医院的职责是救死扶伤，同时也是医院发展的最终目的。在新的社会主义市场环境下，医院良好公众形象的树立与未来发展，需要协调好医院整体医疗质量与经济效益之间的关系，任何一方面的管理失当，将会影响到医院的稳定发展。除此之外，医院在管理理念上，应该对实践引起高度重视，具体而言就是通过不断救死扶伤树立医院良好口碑，通过广大康复患者不断向外界宣传医院的医疗水平以及服务质量，促使医院的品牌效应不断扩大。与此同时，需要加强医院内部工作人员综合素质的提供，才能真正实现医院的可持续发展。

4 结语

综上所述，在社会经济稳健发展的背景下，市场竞争日益激烈，医疗市场化发展，造成医院发展面临着巨大的挑战与机遇。在医疗水平、服务水平等同化的背景下，医院要想在市场当中保持一定的竞争优势，就需要注重医院良好公众形象的宣传策划。关于医院良好公众形象的宣传策划，需要明确医院整体的形象定位，不断塑造医院的品牌效应，同时不断改善医院公共关系，才能有效增强医院的知名度，才算是真正落实医院良好公众形象宣传策划工作，才能确保医院的可持续发展。

[1]李雪峰.对医院良好公众形象宣传策划的探讨[J].中外妇儿健康,2011（19）:506-507.

[2]夏鹏程.加强医院宣传工作以塑造医院良好形象[J].安徽卫生职业技术学院学报,2013（12）:4-5.