司艳

沭阳县中医院宣传科，江苏宿迁 223600

医院宣传队伍建设的重要性及对策探讨

司艳

沭阳县中医院宣传科，江苏宿迁 223600

医院的宣传队伍是医院开展宣传工作的主要战斗力，因此加强宣传队伍建设能够有效提升医院宣传工作的有效性。该文分析了加强医院宣传队伍建设的重要性，并分析了目前医院宣传工作中存在的问题，最后探讨了新时期下医院应该如何加强宣传队伍建设的优化策略，希望能够加强我国的医院宣传队伍建设，创新宣传方法，提升医院的宣传力度。

医院；宣传工作；队伍建设

随着我国社会经济的不断前进，我国的医药卫生体制和医疗卫生事业也在不断地发展和创新，现在是信息化时代，新媒体的出现也改变了传统的媒介环境，因此医院的宣传工作也必须要改革创新，要跟上社会发展脚步[1]。医院的宣传工作不仅能够起到内聚人心、外塑形象的作用，同时也能够缓解医患矛盾，让患者对医院产生信任，构建医患之间的和谐关系。医院宣传队伍人员的工作水平、业务能力直接影响了医院宣传工作效果，因此加强医院宣传队伍建设能够有效提升医院宣传工作质量。

1 加强医院宣传队伍建设的重要意义

1.1 有利于医院宣传工作的主动性

一般情况下，医院的宣传工作主要是由领导层来主管负责。医院的宣传工作需要针对采访进行接待和协调工作，并且需要跟各类媒体保持良好的合作关系，通过媒体的力量对医院技术与服务的进行宣传，能够帮助医院树立良好的社会形象，获得更多的群众口碑，同时也能够在宣传中获得良好的社会效益。

1.2 宣传队伍建设是宣传工作的必然要求

不管是卫生部门还是宣传部门，工作的主体和对象都是人，因此必须要以人为本开展宣传工作，通过建设完善的团队来通力协作。想要建立一支优秀的宣传团队，必须要进行明确的分工，让员工能够在实际工作中展现出队伍的自身特点和队员之间的合作精神。宣传队伍建设不能盲目开展，需要有目标、有计划的进行，要和谐友好的沟通，不能一味地依靠行政手段来执行任务，同时也需要根据不同专业的科室进行分类。宣传队伍工作能够有效完善医院的人力资源配置和医院的硬件设施建设，因此宣传队伍建设工作不仅需要加强人才积累，也需要加强对医院现有人才的管理工作[2]。

1.3 宣传队伍建设能够加强医院与媒体的沟通

在开展对外宣传工作过程中，医院宣传队伍需要跟不同类型的媒体联系和沟通，在采访过程中，医院的工作性质专业性较强，因此其中会包含有很多专业性比较强的内容，因此宣传队伍首先需要加强自身素质培养[3]。同时由于医院具备专家的工作特性，很多媒体也越来越倾向于借助医院的宣传部门来跟专家取得沟通和联系，从而能够获取疾病和健康的相关知识，这样无形当中拉近了媒体跟医院宣传部门的关系。需要注意的是，如果采访人士属于专业性质的，科室宣传队伍比医院的专业宣传人员会更加熟悉专家的特长和作息时间，因此也更容易承担起媒体跟专家之间的交流和沟通任务。

2 医院宣传队伍建设现存问题

近些年来，医院对于宣传工作越来越重视，但是由于面临着医疗卫生改革，医院的宣传工作也面临着新的发展形势，同样也出现了很多新的问题。首先是宣传质量不高，由于医院的宣传工作人员跟医院的临床技术人员接触较少，因此不管是在网络、纸媒还是新媒体上宣传的都是以医院管理、医院服务活动为主的内容，对于科研学术还有医疗案例方面的信息掌握不够及时，因此内容和形式都没有达到吸引病人的目的[4]。目前医院从事宣传工作的人员都不是科班出身，不具备专业的宣传能力，大多都是边学边干，缺少了工作中的专业性和创新性，无法提升医院的宣传工作质量。同时宣传队伍对于工作方法使用比较单一，使用传统的理论说教宣传形式较多，造成宣传工作不仅不实用并且形式主义较多，时效性不强，宣传范围也较小。

3 医院宣传队伍建设优化策略

3.1 优化宣传队伍建设结构

虽然目前大部分医院都已经建立起了宣传队伍，但是随着宣传队伍的任务不断增加，目前宣传队伍的工作范畴已经不能够满足医院的发展速度，这是因为医院的宣传部门工作人员数量有限，难以完成医院发展需要的大规模宣传任务，同时宣传工作人员中也没有专业的医学背景，不具备专业的医学知识，因此必须要在宣传部门之外的其他医疗科室来进行宣传队伍建设。宣传工作不仅属于一个部门几个员工，而是需要医院所有工作人员都参与到其中的工作。想要建立优秀的宣传队伍，需要以宣传部门为核心，再覆盖整个医院职能和临床科室的多层次功能矽统。通过这种结构的建立，宣传队伍当中既拥有了具备媒体传播才能的人才，同时也具备了医学和业务才能的人才。

医院的宣传队伍建设除了要扩大覆盖面，还要抓住重点。队伍中要具备新闻发言人，一般都是医院宣传部门领导来负责，同时队伍建设也要借助新媒体能力。现代社会微博、微信发展迅速，越来越多的大众喜欢从网络中获取资源，医院宣传队伍可以抓住这个重点，借助新媒体形式来设定议题，引发群众讨论，同时具备专业医学知识的医生也可以跟网友进行互动，利用专业领域的权威来为群众解疑答惑，这样能够加深群众对医院的认同感，通过沟通彼此建立信任关系，有效提升医院宣传工作质量。

3.2 提高宣传队伍人员能力建设

由于宣传工作的大部分内容都跟语言和文字有关，因此需要工作人员具备一定的语言组织能力和写作功底，可以说优秀的文字能力是医院宣传工作的前提和基础。现代化社会发展迅速，人们习惯于接受碎片化信息，习惯于在只字片语中表达思想和情感，人们推崇简练，忽略了对于文章内容的钻研和锤炼。作为一名医院宣传工作人员，写出一篇具备描述技巧和布局详细的文章是最基本的要求。除了宣传能力之外，医院宣传工作人员还需要开动脑筋、创新宣传思路，针对宣传内容进行认真策划，其中包含有医院的板报、宣传栏等，还包含有大众媒体和医疗活动，例如说在电视台开设的《健康大课堂》或者是医院举行的不定期义诊等活动。作为一名合格的宣传人员，需要善于策划宣传活动，提前调研活动场所和活动内容，然后进行科学的规划，针对相关的活动选题进行论证，要考虑到在活动进行中任何有可能影响宣传效果的因素，用系统和宏观的角度看待问题[5]。

宣传队伍人员还需要具备一定的沟通能力。宣传也是对外联络，特别是在处理危机事件时，更需要宣传工作人员展示出强大的沟通能力。首先宣传工作人员需要跟临床一线的医疗工作者进行沟通交流，了解他们的工作状态和工作思想，关注医院中新进的设备和新技术、新成果。同时宣传工作人员也需要跟患者、媒体做好沟通工作，把从临床一线得出来的信息传达给患者，同时也要掌握好跟媒体沟通的方式和技巧，能够有效起到塑造医院形象、引导社会舆论的作用。宣传工作可以说是一根线，串联着宣传策划工作、编辑工作、执行工作等环节，宣传工作人员需要详细了解宣传工作的整个工作流程，例如说新闻报道工作，宣传人员需要从选题策划开始，接下来资料收集，然后写出文章来向媒体进行投稿，直到报道刊物出来之后还需要进行社会舆论分析，从发起工作到管理都需要宣传工作人员一手抓，才能够确保宣传力度。

3.3 加强队伍管理工作

医院宣传队伍建设离不开有效的管理，管理工作的前提就是要建立健全一套完善的管理制度，做到在工作中有章可循，工作制度的建立要结合医院的实际发展情况，符合医院的宣传特点，对工作人员的工作职责意义明确。工作制度主要包含有奖惩制度，通过年终奖、稿费、单位福利等形式来提升员工的工作积极性，同时也能够在医院中形成互相督促互相竞争的工作气氛。医院需要结合自身的发展情况，创新原有的管理机制，强化宣传队伍的培训工作，对于专业知识相对比较欠缺的员工一定要做好培训工作，例如说针对不会写的员工进行文章写作能力培训，让员工不仅具备动产能力、学习能力、写作能力，还要具备策划能力和沟通能力。医院还可以定期开展有关专家的讲座或者是培训会，传授新的宣传技巧，做到人尽其用，长期以往，医院的宣传队伍建设会越来越完善。

4 结语

医院做好宣传工作能够保障医院在市场竞争中立于不败之地，因此医院的宣传队伍建设对于医院发展有很大的影响。一流的医院除了需要具备一流的设备和技术之外，还要有一流的服务和一流的人才，医院的宣传队伍建设同样属于团队建设，需要在医院全部职工中统一进行宣传意识培养，建立起服务患者、服务临床、服务医院的宣传团队，才能够推动医院各项事务的稳定发展。

[1]施琴.浅谈医院文化建设新媒介[J].办公室业务,2015,(13): 93,95.

[2]史张丹.新时期医院宣传队伍建设初探[J].市场周刊：理论研究,2013(6):31,93.

[3]王萍,郝晓宏.医院人才队伍建设中的问题及对策[J].中外企业家,2013(14):141.

[4]韩旭,王大壮,张来根,等.建立健全附属医院临床带教队伍管理体系的思考与对策[J].中国中医药现代远程教育,2012 (13):14-16.

[5]赵丽清.公立医院医德档案管理现状分析及对策探讨[J].中国医学伦理学,2012(2):192-193.

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1672-5654（2017）04（b）-0197-02

2017-01-16）

司艳（1984-），女，江苏沭阳人，本科，助理政工师，研究方向：医院品牌与文化建设。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.11.197