杨晓蕾

摘 要： 群众利益无小事，要把老百姓的“柴米油盐酱醋茶”当成基层的“大事”。基层群众都有着这样那样的困难和问题需要我们各级党组织认真帮助解决。群众有了困难和问题得不到及时解决，就会对党和政府产生怀疑和不满，久而久之，就会失去他们对我们的信任和支持，这样的结果是可怕的，更是危险的。建立各类群众工作组织，搭建服务群众平台，是做好群众工作、更有效地联系群众的根本保障。

关键词： 搭建；平台；服务群众

中图分类号：D252 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）35-0220-01

群众工作站，是一种全新的群众工作方法、载体。群众工作站的基本职责：一是建立和完善群众工作网络，在居（村）民小组设立群众工作稳控信息员，及时收集、了解和掌握辖区群众工作动态，有的放矢的做好群众工作；二是定期走访群众、倾听群众呼声、反映群众意见、分析群众工作形势、交流群众工作经验、通报群众工作情况、负责向街道群众工作办公室传递信息并将上级有关群众工作的意见及时传达到群众中去；三是负责接待辖区群众的来信、来访，收集群众合理化建议并定期向社区、村党组织汇报；四是负责排査、调解民间矛盾纠纷，做到依照法律化解矛盾运用公德定纷止争，努力把矛盾化解在基层，确保小事不出社区（村），对排査出的重大社会矛盾及隐患要在第一时间上报到街道群众工作办公室，同时做好群众的稳控工作；五是监督检査有关群众利益的政策落实情况，依法解决群众的合理诉求，对群众工作中的热点、难点问题研究制定工作措施。

实践证明，建立群众工作站搭建了基层党建工作的新平台，更加密切了干部群众的关系，更加直接和顺畅地为群众解决问题，大大提高了群众工作的效率和水平。它一改过去由上而下、执行命令式的集中下乡模式，转为设立常设机构管理、由各种制度和机制作保障的长效机制，它着眼当前群众工作需要、运行机制简便易行、职责任务明确、管理制度科学。这种方式，确保工作人员主动走村入户，和群众交朋友，帮助群众谋划发展思路，提供致富信息，解决具体问题，切实达到了听民声、察民情、解民难、保民安、满民意的目标和要求。

设立群众工作站，更加密切干部群众关系。群众工作站是宣传党的政策的有效载体，是密切党群干群关系的有效渠道，工作人员要以工作站为依托，真正融入群众、关心群众，了解群众所想、所盼、所需，把群众工作站建设成为干部群众的“连心桥”。要采取多种有效的方式广泛深入走访群众，了解民情民意，紧紧围绕做好群众工作、解决民生问题开展各种形式的活动。各相关部门和单位要认真听取民意，通过走访，摸清群众的各方面情况，为进一步做好工作奠定基础。例如群众生活的真实水平、致贫致困的真正原因、群众内心的真实意愿、党群关系的真实状况、群众对党和政府的意见和要求，等等。对有特殊情况的，要有耐心，通过采取灵活的方式，解决问题，服务群众，努力改善人民群众对党员干部的看法和印象，进一步密切干部群众的关系，保持党同人民群众的血肉联系。

设立群众工作站，更好地为群众解决问题。群众利益无小事，民生问题大于天，设立群众工作站，就是要使群众各方面急需解决、不好解决的问题、关系群众利益的问题得到更快、更好的解决。建立群众工作站之后，可以把每月的几天作为群众工作站的集中工作日，遇有节假日依次顺延。通过群众工作站的工作开展，收集、汇总、梳理群众的意见和建议，协调处理群众反映的突出问题，切实起到服务群众、促进和谐、推动发展的作用。群众工作站建立以后，工作站的工作人员要履职尽职，认真帮助群众解决生产生活方面的热点、难点问题，积极为群众提供政策、科技、信息、法律等方面的服务。对发现的矛盾隐患，要尽力协调各相关部门，及时疏导化解。对基层不能解决的信访事项，严格依照信访代理实施细则和其他重大事项委托规定的程序进行代理。对群众其他重大事项代理要遵守国家的法律、法规，按照“便民、公开、依法、高效、无偿”和“只要方便群众就办，只要群众授权就代”的原则，力所能及地为群众办实事、做好事、解难事。

设立群众工作站，是提高党的执政能力的有效途径。提高群众工作能力是提高党的执政能力的根本点。设立群众工作站，就是要使党员干部深入基层，贴近群众，坚守一线，从而强化服务群众理念，拓展服务群众功能，增强服务群众意识，提高执政为民水平，使党员干部的能力和素质与“中国梦”目标相适应。

搭建群众文化活动平台，组织开展形式多样、主题鲜明、群众参与性强的文化活动。充分发挥“文化力量”，全面展现文化魅力。进一步推进公共文化服务工程深入实施，发挥文化活动中心的主阵地作用，免费开放各项文化设施，组织举办和承办各类文化活动，让群众尽情参与，培育践行社会主义核心价值观，进一步推动文化建设，为建设江滨工业新城作出了积极贡献。