徐 彪 陆湾湾 刘晓蓉 张 浩



论文

公共危机事件后公众对政府责任感知的形成机制研究

徐 彪 陆湾湾 刘晓蓉 张 浩*

论文从公众感知视角，整合了原因属性分析、责任推断等归因过程，构建了公众对政府在公共危机中的责任感知模型；并通过情境模拟实验，对模型进行了实证检验，结果发现：公共危机事件后，(1)相对于政府内部归因，外部归因会弱化公众对政府责任的感知；(2)在政府内部归因中，相对于将危机事件归因于政府部门道德缺陷，归因于政府能力不足更有利于弱化公众对政府的责任感知；(3)政府对危机事件的可控性越高，公众对政府的责任感知越强；(4)公众对政府社会责任的感知越强、对政府的认同度越高，则对政府责任的感知越低；(5)受害方共谋关系显著负向影响公众对政府的责任感知；(6)危机事件越严重，公众对政府在危机事件中的责任感知越强。这些发现当有助于促进公共危机和公众感知的理论研究，并帮助政府更好地应对公共危机事件。

政府责任 公众感知 公共危机 归因 责任推断

一、引 言

当前，我国正处于急剧而深刻的社会、经济转型时期，公共危机事件频发(岳经纶、李甜妹，2009)。在公共危机中，若政府通过积极应对，降低公众对政府在危机中的责任感知，则可以极大地保护甚至提高政府的形象和声誉；反之，则会增加公众对政府责任的感知，并引发一系列不良后果，导致政府的公信力、合法性受到质疑。因此，政府需要加强危机事件的责任管理，努力降低公众对政府在危机中的责任感知。……