国外电子政务公众使用行为研究述评

2017-01-12朱春奎李文娟

公共行政评论 2016年6期

李燕朱春奎李文娟

国外电子政务公众使用行为研究述评

李燕朱春奎李文娟*

电子政务公众使用行为研究是信息技术采纳研究与公共管理学的新兴热点议题。论文运用内容分析法梳理国外电子政务公众使用行为研究的主要类型与多元视角，简述相关实证研究结论，总结电子政务公众使用行为的影响因素，分析已有文献中主要因素的权重关系，并展望电子政务公众使用行为研究的发展方向及前景。

电子政务电子政府接受度采纳研究述评

公众使用率较低是当今全球电子政务发展面临的巨大挑战，如何提升公众对电子政务的使用意愿与使用率是电子政务学术界与实务界探讨的热点问题。作为信息技术采纳领域的重要分支，学界对电子政务公民使用行为的关注始于2000年，已有文献基于技术接受模型等经典技术接受理论，对影响电子政务公众使用意愿与使用行为的各种因素进行了各种有益探索。本文旨在梳理国外电子政务公众使用行为研究的主要类型与多元视角，总结电子政务公众使用行为的影响因素，分析已有文献中主要因素的权重关系，并展望电子政务公众接受研究的发展方向及前景。