万博宣伟发布的一项最新调研报告显示，全球大多数消费者认为未来人工智能（Artificial Intelligence， AI）会对社会带来更积极的影响（分别为45%和7%）。涉及个人生活时，大多数消费者认为人工智能会产生积极而非消极的影响（分别为52%和7%）。

万博宣伟全球总裁Gail Heimann表示：“对于我们这些工作在技术和人文交叉领域的营销和传播从业人员来说，我们深知技术颠覆会带来挑战，但同时也为推进变革提供了机遇。基于普通消费者和专业营销人员对人工智能的现有认知，正是开始了解人工智能将如何影响人类、品牌及我们周围的世界，更明确地揭示人工智能的定义及其潜力的绝佳时机。”

AI业务

AI正在迅速改变业务和营销流程。在我们的研究中，近70%的CMO（68%）表示其所在公司目前正在销售、使用或规划AI时代的业务，近五分之三（58%）认为，在未来五年内，公司需要在AI领域站稳脚跟，以取得成功。至于他们自身的角色，55%的CMO认为AI对营销和传播的影响超过社交媒体。这是来自于过去10年被社交媒体颠覆的行业发出的强烈呼声。

迎接AI，准备就绪

全球消费者中仅8%认为AI是科幻小说，永远不会实现。大多数消费者（92%）希望AI能最终实现——40%认为AI现在已经接近或得到充分发展，52%认为现在AI还仅仅停留在最初发展阶段。事实上，大多数消费者似乎已经做好迎接AI成为现实的准备。在听到有关AI的潜在好处和担忧后，四分之一的消费者（26%）希望AI加快发展步伐。半数（51%）消费者希望保持目前的发展速度。只有23%希望发展放慢或完全停止。……