高明

大师罗丹说过：“这世界并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛”。而今天的社会，抑或节拍催人，抑或功利为先，我们常常来不及美，没有耐心去美，更遑论发现美了。回想十数年前进入公关行业时，大抵正是被公关之美所吸引。今天，我们来谈谈公关之美。

公关之美，美在不确定性中的确定性

任何一份公关入门指引都会告诉我们：广告是100%可控的，公关是不可控的；广告是付费的，公关是免费的。广告通过购买的方式控制媒体，大声地告诉目标受众“我是谁、我能帮你解决什么问题、我是如何的与众不同……”，常常是“我想怎么说就怎么说，我想说什么就说什么”。而公关则不然，虽然媒体从来不是公关传播的全部，但在大多数情况下，媒体通常是公关传播的核心，理由很简单——通过媒体能够实现高效传播。公关需要研究消费者对传播主体（品牌、企业、组织、政府、个人等等）的认知（Perception），亦需要研究媒体的认知（在今天的环境下，媒体当然也包括新媒体、自媒体等等），分析哪些认知与传播主体的定位一致而需要强化，哪些认知与传播主体的定位有偏差而需要改变，又有哪些期待的认知缺失而需要建立。通过有效地与媒体展开双向沟通，去改变他们既有的认知、建立或强化传播主体期待的认知。进而在获得媒体接受或将媒体说服的基础上，让媒体把我们想说的话说给目标受众听。这期间，对不同阶段的媒体选择也是重中之重。所以在众多的对公关的定义中，有一种定义说公关就是认知管理（Perception Management）。