王 琰

(福建商学院 经济贸易系，福建 福州，350012)



基于社区O2O的快递便利店创新商业模式设计

王 琰

(福建商学院 经济贸易系，福建 福州，350012)

占领社区入口布局快递便利店并进行创新的商业模式设计，才能使快递企业在社区02O的激烈竞争中超越竞争对手，迈向转型升级为综合物流服务商之路。遵循社区O2O下竞争层面和市场层面的规律选择生鲜农产品作为快递便利店门店主题，并据此以社区生鲜门店为例，基于商业模式的四大构成要素，探究如何将创新商业模式设计分解为以创新的价值主张为导向、盈利模式多元化、引入物联网的生鲜农产品供应链运营模式设计、模糊化的界面模式创新四个要素，由此来设计出一套具有市场竞争力的快递便利店商业模式。

社区O2O；快递便利店；创新；商业模式；社区生鲜门店

柯达、诺基亚、摩托罗拉这些曾经享誉世界的行业巨头，由于对环境变化不敏感、缺乏危机意识、不能与时俱进，走向了衰败。与之相反的是，快递企业的老大哥、一度向全世界普及物流概念的 UPS，自2013年为付费用户提供3D打印业务始，大踏步迈向转型升级成为“综合性问题解决者(United Problem Solver)”之路，而为了争取更多细分领域的高科技企业客户并有效为之服务，UPS已从物流企业跻身耀眼瞩目的高科技企业明星之列。在UPS的引领下，优秀快递企业也意欲转型升级为综合物流服务商，创新的商业模式设计正是“转型升级”的落脚点。

我国快递企业自布局快递便利店服务开始，就已经通过便利店这个开放平台聚焦社区用户，但对于以此来创新商业模式设计并没有更远的考虑。……