(福建船政交通职业学院，福州 350007)

浅析快递企业末端物流发展现状与对策

■刘群勇

(福建船政交通职业学院，福州 350007)

随着经济与电子商务的快速发展，快递物流行业也迎来了其发展的关键时期。在这样的背景下，如何解决商品到最终用户的“最后1公里”的运输和服务等问题，已成为我国末端物流发展的一个大重点。本文通过分析研究快递企业末端物流的发展现状，提出了进一步发展完善末端物流的思路与对策。

快递企业 现状分析 对策

1 理论概述

1.1 快递企业末端物流概念

快递企业末端物流是快递企业将货物送达给消费者的物流，是快递企业或通过与其他第三方合作或建立自提点等方式，满足配送环节的终端(客户)为直接目的的物流活动。末端物流作为整个物流过程的最后一个阶段，是与客户直接接触沟通的环节，直接影响着客户对配送服务的体验。因此，提高末端物流配送水平，对于满足客户期望，提高快递企业竟争力具有非常重要的意义。

1.2 快递企业现代末端物流配送方式

对于整个物流环节来说，末端物流是送达给客户手中的物流，是以满足配送环节终端消费者为直接目的的物流活动。现代末端物流采用的是门到门的服务，建立末端物流快递配送点来进行快递配送，是集分销、仓储、配送、安装以及维修为一体的综合服务方式，它既具有使得客户简单方便领取货物，提高客户对快递公司满意度，扩大消费者群体的优势，同时也是将快递企业以生产商，销售商紧密结合起来的一种配送体系。……