袁秋雁 王 东,2

（1.上海交通大学中美物流研究院，上海 200030；2.上海交通大学软件学院，上海 200240）

需求不确定下B2C电子商务企业自建车队规划决策问题

袁秋雁1王 东1,2

（1.上海交通大学中美物流研究院，上海 200030；2.上海交通大学软件学院，上海 200240）

随着物流配送环节对B2C电子商务企业的重要性日益增强，B2C电子商务企业开始自建车队进行运输配送。而需求的不确定性，增大了企业进行车队规划的难度。基于此，本文建立了需求不确定下B2C电子商务企业车队规划决策的鲁棒优化模型，并采用一定的方法将模型线性化。同时，通过算例验证表明，本文建立的鲁棒优化模型在平衡风险和收益的前提下，不仅能够帮助企业制定车队规划决策，还能进行车辆调度的安排，实现决策层与实施层的有效衔接。

电子商务；车队规划；需求不确定；鲁棒优化

1 引言

目前，我国电子商务正处于快速发展时期，根据艾瑞咨询的最新报告，2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿元，网络零售市场交易额达3.8万亿元，占总额的23.6%，同比增加了2.7%。其中，相较于C2C， 2015年B2C占网络零售市场的比例首度过半，且增速高于C2C。

图1 2015年网络购物市场占比图

影响B2C、C2C企业在网络零售市场的绩效的因素包括市场、物流、信息技术、银行系统和服务系统。这些因素也是促进电子商务发展的关键。与此同时，电子商务的发展带动了我国物流业的发展，但从整体上来看物流业的发展速度仍滞后于电子商务的发展。此外，配送速度慢、货损率高等问题依然存在，并逐渐成为客户选择电子商务平台的依据。……